وظيفة خالية في مصرف أبو ظبي الاسلامي "التفاصيل وطريقة التقديم"

أعلن مصرف أبو ظبي الاسلامي عن فتح باب التقديم لوظيفة مسؤول/مسؤول مبتدئ لمعالجة وصيانة البطاقات والخدمات المصرفية الرقمية (قسم العمليات الاستهلاكية " Cards & Digital Banking Processing & Maintenance Junior Officer/ Officer (Consumer Operations Dept)". 

بنك مصريُعلن عن وظيفة خالية … التفاصيل وطريقه التقديم

وظيفة خالية في مصرف أبو ظبي الإسلامي.. "التفاصيل وطريقة التقديم"

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة:

• تنفيذ طلبات إصدار البطاقات المغطاة والمدفوعة مسبقًا وفقًا للمستندات المستلمة:
• مراجعة المستندات.
• إدخال البيانات على نظام أبوظبي "Prime".
• تنفيذ أنشطة صيانة البطاقات وفقًا للطلبات المستلمة وبعد الحصول على الموافقة اللازمة (الرئيس/ قائد الفريق):
• تحديث بيانات العملاء على النظام.
• تعديل الحدود الائتمانية على النظام.
• إصدار بطاقات (بطاقات إضافية/ بطاقات بديلة).
• إلغاء أو حظر وتجميد البطاقات.
• التواصل مع الفروع والمبيعات لتوفير المستندات الناقصة للعملاء المتعلقة بالبطاقات.
• تنفيذ إدخالات/تعديلات يدوية على مستوى البطاقات.
• مقارنة تقرير حالة البطاقات المسلمة مقابل البطاقات المعادة/غير المسلمة قبل إرسالها إلى مركز الاتصال.
• تحديث ملف عناوين العملاء بناءً على التعليمات والمستندات قبل إرسالها إلى المورد.
• تحميل ملفات كشوف البطاقات لتقديمها إلى الخدمات المركزية – حسابات المستهلكين والخدمات المركزية للطباعة.
• تنفيذ طلبات صيانة عملاء الإنترنت البنكي بناءً على طلب العميل وتعليمات (الرئيس/ قائد الفريق).
• تعبئة نماذج "اعرف عميلك" لإصدار بطاقات مدفوعة مسبقًا في التطبيقات الرقمية.
• متابعة عمليات تسليم واستلام البطاقات للعملاء.
• الإبلاغ عن المعاملات المشبوهة إلى قائد الفريق/الرئيس لإبلاغ إدارة مكافحة الاحتيال.
• التحقيق والرد على شكاوى العملاء المتعلقة بالبطاقات (بطاقة مغطاة، بطاقات غير مسلمة... إلخ).
• التعاون مع إدارة حماية حقوق المستهلك – الامتثال والحوكمة - في معالجة شكاوى العملاء الواردة من: مركز الاتصال، الفروع... إلخ.
• وأي مهام أخرى يتم تكليفها.

المؤهلات الرئيسية للوظيفة:

• درجة البكالوريوس.

الخبرة المطلوبة للوظيفة:

• متدرب: 0-1 سنوات خبرة.
• موظف مبتدئ: 1-2 سنوات خبرة ذات صلة.
• موظف: 2-5 سنوات خبرة ذات صلة.

المعرفة والمهارات الخاصة بالوظيفة:

• يُفضل وجود خبرة تدريبية سابقة/أنشطة جامعية.
• إجادة جيدة جدًا لبرنامج MS Word وMS Excel.

لتقديم علي الوظيفة من هنا