أبرزهم فتح حساب وإصدار بطاقة ..مزايا فروع البنك الأهلي الإلكترونية
يُعد الأهلي المصري أحد ابرز البنوك العاملة بالقطاع المصرفي المصرفي حيث يقدم كل ماهو متطور وعصري لمواكبة التطور والتقدم التكنولوجي والرقمي المطلوب وتحقيق الشمول المالي الذي يسعى اليه جميع قطاعات الدوله بما فيهم القطاع المصرفي ، إذ يتيح البنك "فروع الخدمة الإلكتروني"وبه مجموعة من الخدمات التي يتم تنفيذها بدون الحاجة لموظف ، من ضمن هذه الخدمات "إصدار البطاقات وفتح الحسابات، كما يُتيح للعملاء الجدد فتح حسابات عبر الفروع بصورة أسهل وأسرع وبنفس المستندات الخاصة بفتح الحسابات، بالإضافة إلى أنه يمكنهم الاشتراك بخدمة الفون كاش وإصدار بطاقات الدفع مقدمًا.
ويعرض «بنكي» في هذا التقرير مزايا فروع الخدمة الإلكترونية الخاصة بالبنك الأهلي.
الخدمات المقدمة عبر فروع البنك الأهلي الإلكترونية
الخدمات الذاتية:
الاشتراك أو طلب خدمات البنك بصورة أسهل عبر الطلبات الإلكترونية، وذلك باستخدام الخدمات الذاتية (الشاشات التفاعلية) بالإضافة إلى إمكانية الدخول مباشرة لخدمة الأهلي نت، ومن الخدمات المتاحة بفروع البنك الأهلي الإلكترونية ما يلي:
- طباعة كشف الحساب.
- إصدار بطاقات الدفع المقدم.
- تحديث البيانات.
- اشتراك في خدمة الأهلي نت.
- الاشتراك في الأهلي فون كاش.
- شراء واسترداد الشهادات.
- فتح الحساب للعملاء الجدد والقائمين.
- إصدار تعليمات مستديمة للبطاقات.
- طلب إصدار بطاقة الخصم المباشر الأصلية والإضافية.
- ربط و كسر الودائع لأجل.
- التحويل بين الحسابات في حالة عدم كفاية الرصيد.
الخدمات المقدمة عبر الـITM:
هي عبارة عن خدمة تقوم على تواصل العميل مع ممثل البنك عبر فيديو تفاعلي، ويتم إدارتها من قبل صرّاف مركزي يتواصل مع العميل بالصوت والصورة.
وتقدم الخدمات التالية:
- سحب نقدي بحد أقصى 50000 جنيه.
- إيداع نقدي بحد أقصى 50000 جنيه.
- إيداع شيكات البنك الأهلي للتحصيل (للأفراد).
الاتصال المرئي:
- التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء للاستفسار عن منتجات وخدمات البنك المختلفة والمساعدة في تلبية احتياجات العملاء.
الخدمات المقدمة عبر الشاشات التفاعلية:
- الاستعلام عن منتجات البنك.
- مشاهدة الفيديوهات الترويجية والإرشادية للمنتجات.
- الأهلي فون: التواصل مباشرة صوت وصورة مع أحد ممثلي خدمة العملاء للحصول على العديد من خدمات الأهلي فون.
- مكتب خدمة العملاء: يتواجد ممثلي خدمة العملاء بالفرع للمساعدة في استخدام قنوات تقديم الخدمات بالفرع.
