البنك بين يدك بأقل جهد .. 8 بنوك تُتيح خدماتها للعملاء عبر تطبيق "الواتساب"
تحرص البنوك على تطوير وسائل التواصل مع عملائها، وذلك من خلال تطبيق أحدث الأساليب التكنولوجية العالمية، لذا قامت 8 من البنوك العاملة بالسوق المصري بتقديم خدماتها المصرفية عبر تطبيق “واتساب”، وذلك لتوفير تجربة سهلة ومرنة للعملاء، حيث أن البنك الأن قد أصبح بين يد العميل للاستفسار في أي وقت عن أية خدمة مثل (الخدمات الإلكترونية - البطاقات الائتمانية - القروض - الحسابات والاوعية الادخارية، بالإضافة إلى أسعار العملات) أو لمعرفة أقرب الفروع وماكينات الصرّاف الآلي لموقعه، وغيرها الكثير من الخدمات الأخرى. وقد حققت هذه الخدمة نجاحًا كبيرًا في جذب عملاء جدد وتحسين تجربة العملاء الحاليين، إذ تتيح الخدمة للعميل الاستفسار عن الخدمات المصرفية، مثل:
ويعرض بنكي في التقرير التالي البنوك التي تتيح خدماتها المصرفية عبر “واتساب”.
البنك الأهلى المصري:
يقدم البنك الأهلي المصري خدمة الواتساب التي تتيح للعملاء التعرف على منتجات وخدمات البنك المختلفة بشكل أسرع، الخدمة متاحة من خلال رقم البنك +20219623، وتتضمن الخدمات المُتاحة الإجابة على جميع الإستفسارات التالية:
- اقرب فرع / ماكينة صراف الي.
- الخدمات الالكترونية.
- البطاقات الائتمانية.
- القروض.
- الحسابات والاوعية الادخارية.
- أسعار العملات.
- خدمات التجار.
- الأهلي بوينتس والعروض.
- الخدمات الذاتية.
بنك QNB الأهلي:
أطلق بنك QNB الأهلي خدمة WhatsApp وذلك لتحقيق التواصل الفعال مع عملائه وغير العملاء، ولتسهيل الوصول إلى خدماتها المصرفية بأقل جهد وتكلفة ودون الحاجة لبذل الكثير من الوقت، على رقم +20219700 وتأتي الخدمات التي يقدمها واتساب بنك QNB الأهلي فيما يلي:
- معلومات عن جميع منتجات وخدمات QNB الأهلي للأفراد و الشركات الصغيرة و المتوسطة.
- معرفة أقرب ماكينة صراف آلي، أقرب الفروع، أقرب الصالات المخصصة لاستقبال عملاء أوائل QNB.
- معرفة أقرب الفروع المجهزة لاستقبال العملاء من ذوي الهمم.
- معرفة أماكن تواجد ماكينات الإيداع النقدي.
- معرفة أحدث عروض وخصومات QNB الأهلي.
- معرفة أسعار العملات.
البنك العربي الإفريقي الدولي:
يقدم البنك العربي الإفريقي الدولي خدمة مصرفية مريحة عن طريق استخدام حساب WhatsApp chat banking الخاص بالبنك، لتواصل العملاء بشكل أسهل مع البنك على الرقم 20219555+، وتأتي الخدمات التي يقدمها الإجابة على جميع الإستفسارات التالية:
- العروض والمنتجات.
- الحسابات والودائع.
- قروض.
- بطاقات الإئتمان.
- تطبيق الهاتف المحمول.
- مواقع أجهزة الصراف الآلي والفروع.
- الدردشة مع موظف خدمة العملاء مباشر لمزيد من المعلومات.
بنك saib:
يتيح بنك saib خدمة WhatsApp for business، للرد على استفسارات العملاء على مدار اليوم، على رقم +20216668، وتأتي الخدمات التي يقدمها واتساب بنك saib فيما يلي:
- تحديد أماكن الفروع والصرافات الآلية المحيطة ومواعيد العمل بكل فرع.
- الاستفسار عن أنواع التمويل المختلفة كتمويل السيارات والتمويل الشخصي، والتمويل للموظفين وأصحاب الأعمال والمهن الحرة و برامج التمويل العقاري ومعرفة خصائص كل تمويل والمستندات المطلوبة.
- الاستفسار عن الخدمات المصرفية الإلكترونية كخدمة الانترنت البنكي و saib Wallet أو التحدث المباشر مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
- الإستفسارات الخاصة عن كافة الشهادات والودائع.
- الاستفسار عن أنواع الحسابات المختلفة لحساب التوفير بالدولار والجنيه المصري وحساب الذهب وغيرها من الحسابات.
- الإستفسار عن خصومات والعروض على البطاقات الائتمانية والخصم المباشر.
بنك مصر:
أطلق بنك مصر في مارس 2020 خدمة "WhatsApp for business"، ويعد أول بنك في مصر يطلق هذه الخدمة، ويتيح بنك مصر عبر خدمة "WhatsApp for business" الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، عبر “واتساب” عبر رقم (+20219888)، وتأتي الخدمات التي يقدمها واتساب بنك مصر فيما يلي:
- الاشتراك في المحفظة الإلكترونية والإنترنت والموبايل البنكي لبنك مصر.
- حساب القرض.
- الوصول لأقرب ماكينة صراف آلي.
- الوصول لأقرب فرع للبنك.
البنك الأهلي المتحد:
يتيح البنك الأهلي المتحد للعملاء إمكانية التواصل عن طريق تطبيق "واتساب" للاستفسار عن الخدمات التي يقدمها البنك، ويمكن للعملاء التواصل مع البنك عبر رقم واتساب (01555819072)، وتأتي الخدمات التي يقدمها واتساب البنك الأهلي المتحد فيما يلي:
- معرفة أماكن الفروع والصراف الآلي (أقرب فرع - أقرب ماكينة صراف آلي).
- معرفة مواعيد عمل الفروع.
- الاطلاع على خدمات البنك المصرفية.
كريدي اجريكول مصر:
يقدم بنك كريدي اجريكول مصر خدمة واتساب للاستفسار عن كافة خدمات ومنتجات البنك من خلال +20219191 وتتيح الخدمة للعملاء مايلى:
- الاستعلام عن معدلات صرف العملات وأسعار الفوائد.
- التعرف على أماكن الفروع وماكينات الصراف الآلي.
- الاستعلام عن جميع منتجات وعروض وخدمات البنك.
التجاري وفا بنك إيجيبت
أطلق التجاري وفا بنك إيجيبت خدمة (business WhatsApp for)، على رقم +20216222، إذ يتلقى فريق متخصص الاستفسارات وتقديم المساعدة للعملاء في أي وقت وعلى مدار الأسبوع، وتتيح الخدمة للعملاء مايلى:
- معرفة الفروع وماكينات الصراف الآلي.
- تقديم طلب بطاقة ائتمانية أو قرض.
- معرفة المعاملات، دفع البطاقة والتحويل بين الحسابات.
- الخصومات والعروض على البطاقات الائتمانية والخصم المباشر.
- معرفة أنواع الحسابات والتقديم لفتح حساب.
- معرفة أنواع الشهادات والودائع.
- تحميل التجاري موبايل أبليكيشن.
- التواصل مع موظفي خدمة العملاء.
