6 بنوك تتيح خدمة «الشات بوت» عبر موقعها الإلكتروني.. تعرّف عليهم
في ظل تطور التكنولوجيا وآليات الذكاء الاصطناعي تقدم بعض البنوك خدمة الشات بوت وهي عبارة عن مساعد إفتراضي يظهر عند دخول العميل على الموقع الإلكتروني للبنوك، ويقوم بعرض الخدمات والمنتجات التي يوفرها البنك بطريقة مُبتكرة عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث يتيح للعميل السؤال عن أية خدمة أو منتج ويقوم بالرد عليه بسرعة وسهولة وفي أى وقت دون الحاجة للإنتظار.
وتمكن تلك الخدمة الوصول لقاعدة عريضة من العملاء باستخدام وسائل التكنولوجيا الحديثة كما تعمل على جذب عملاء جدد من خلال عرض كافة منتجات وخدمات البنك وبذلك يمكن أن يتحول المستخدم من مجرد زائر الى عميل يرغب في الاستفادة من الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك.
ويعرض "بنكي" في التقرير التالي مزايا وتفاصيل خدمة الشات بوت وأبرز البنوك التي تتيح تلك الخدمة:
مزايا وتفاصيل خدمة «الشات بوت»
- إجراء حوار تفاعلي مع المساعد الآلي في أى وقت دون انتظار.
- الرد على كافة استفسارات العملاء.
- يقوم بتقديم استشارات مالية للعملاء حيث أنه يعمل بمثابة المستشار المالى يقوم بتوجيه العميل للخدمات والمنتجات التي تلائمه بشكلٍ أفضل.
- السرعة والمرونة في خدمة العملاء.
- الإلمام بكافة المنتجات والخدمات التي يقدمها البنك في مكان واحد.
- غير مكلف فالمُساعد الإفتراضي قد لا يكلف البنك راتب شهري مثل الموظف الإعتيادي.
- جذب عملاء جدد من خلال عرض كافة منتجات وخدمات البنك.
5 بنوك تتيح خدمة «الشات بوت» عبر موقعها الإلكتروني
البنك التجاري الدولي CIB: يوفر خدمة «Chat Bot Zaki» والذي يتيح ما يلي:
- الرد على جميع الاستفسارات الخاصة بمنتجات وخدمات البنك (البطاقات – الحسابات- الشهادات- الوادئع- وغيرها).
- والتعرف على أماكن الفروع وماكينات الصراف الآلي.
- بالإضافة إلى توفير حاسبة القروض.
- التعرف علي عروض البنك.
- بالإضافة إلي تقديم النصائح الأمنية للعملاء.
بنك القاهرة: ويسمي “Chat BDC” ويتيح العديد من الخدمات ومنها:
- إمكانية الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بمنتجات وخدمات BDC في أي وقت.
- إمكانية الرد على استفسارات حسابات BDC والقروض والودائع لأجل.
- إمكانية الرد على استفسارات بطاقات BDC الائتمان والخصم والدفع المسبق.
- إمكانية الرد على استفسارات خدمة ثروه لعملاء الثروات.
- الحصول على إجابة الاستفسارات على المنتجات الرقمية (الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ومحفظة الهاتف المحمول والفروع الرقمية).
- معرفة شبكة الفروع والصرافات الآلية مواقعها والخدمات المتوفرة فيها.
- إمكانية الرد على استفسارات الخدمات البنكية كتحويل الأموال.
بنك مصر : ويسمي “عبقرينو” ويتيح العديد من الخدمات منها:
- البحث عن أقرب فرع أو ماكينة صراف آلي للبنك.
- أسعار صرف العملات.
- التعرف على منتجات وخدمات البنك.
- التعرف على الخدمات الرقمية للبنك والإجابة عن أى استفسارات تخصها.
بنك تنمية الصادرات: يوفر البنك عبر موقعه خدمة شات بوت وتسمي Elina
بنك أبوظبي التجاري مصر: يوفر البنك عبر موقعه خدمة شات بوت Chat Bot
بنك كريدي أجريكول: ويسمي “banki chat” ويتيح العديد من الخدمات ومنها:
- البحث عن أقرب فرع أو ماكينة صراف آلي للبنك.
- التقدم بطلب للحصول على منتجات البنك.
- التعرف على منتجات وخدمات وعروض البنك.
- خدمة العملاء والدعم الفوري على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع 7/24.
- الدعم والمساعدة لخدمات banki الرقمية.
- خدمات الشركات الصغيرة والمتوسطة.
- إرشادات مالية وإرشادات أمنية لحماية حسابتك البنكية.
- أسعار صرف العملات الأجنبية.
