دراسة تتوقع ارتفاع قيمة المعاملات المالية عبر الهواتف المحمولة لـ2 تريليون دولار بحلول 2027
توقعت دراسة جديدة من Juniper Research، أن يصل إجمالي قيمة المعاملات المالية عبر الهواتف المحمولة في الأسواق الناشئة إلى 2 تريليون دولار بحلول عام 2027، وهو ارتفاع يزيد عن 500 مليار دولار عن عام 2023.
وقالت الدراسة إن النمو بمعدل 33% سيكون مدفوعًا من خلال الانتقال إلى نموذج PaaP (الدفع كمنصة)، والذي يسمح للأطراف بتقديم المنتجات عبر تطبيقات المدفوعات المحمولة.
وقد حددت الدراسة PaaP كمحرك لتطوير المدفوعات المحمولة، حيث يتيح للأطراف الحصول على مزيد من الوصول إلى المستخدمين، دون الحاجة إلى تطوير خدمات إضافية من جانب مشغلي المدفوعات المحمولة، كما يتيح ذلك تحقيق إيرادات أكبر لمشغلي المدفوعات المحمولة، مع السماح لهم بتلبية متطلبات المستخدمين المتزايدة في الذكاء.
وتتوقع الدراسة أن يكون هناك 411 مليون مستخدم لخدمات المالية المحمولة المتطورة (MFS) في الأسواق الناشئة بحلول عام 2027، وهو ارتفاع بنسبة 40% نتيجة لتقديم مزودي الخدمات مجموعة متنوعة من الخدمات، مثل القروض الصغيرة والتأمين الصغير، لتلبية الطلب المتزايد للمستخدمين.
وقد زادت نضج عدة أسواق للمدفوعات المحمولة وزيادة الوعي لدى العملاء وتزايد ثراء المستخدمين أهمية مزودي الخدمات المالية المحمولة في توفير خدمات MFS المتطورة والاستثمار في التقنيات التي تسهل ذلك.
وأشارت الدراسة إلى أن دعم العملاء أمر حاسم حيث تتطور الخدمة إلى خدمات MFS المتطورة، وحث مزودي الخدمات على استغلال تحليلات البيانات للحفاظ على العملاء ومواجهة المنافسة المتزايدة.
ومن خلال الحصول على نظرة قيمة في سلوك المستهلكين وتفضيلاتهم، يمكن لمزودي الخدمات تقديم خدمات مصممة خصيصًا للمستخدمين، يتيح الجمع بين هذه البيانات وخدمات الأطراف الثالثة عبر PaaP تحقيق خدمة أكثر تخصيصًا؛ مما يزيد من رضا العملاء والإيرادات.
