وظيفة خالية في بنك مصر «الشروط وطريقة التقديم»
11:10 ص - الخميس 23 مارس 2023
0
وظيفة خالية في بنك مصر
أعلن بنك مصر عبر حسابه الخاص على موقع التواصل الاجتماعي "LinkedIn" عن توافر وظيفة خالية بالبنك وهي Value Proposition Specialist، وأوضح البنك الشروط والمؤهلات المطلوبة للتقديم على هذه الوظائف، للراغبين في العمل لدى البنك.
وظائف بنك مصر 2023
المهام الوظيفية :
- المساعدة في تطوير قطاعات مختلفة من العملاء و "مجموعات شخصية" وتصميم مقترحات رائدة في السوق لهذه المجموعات من العملاء.
- المساعدة في تطوير مقترحات حزم المنتجات المختلفة للبيع بالتجزئة والبطاقات / القروض / الرهن العقاري لتضخيم فرص البيع العابر.
- ضع خطة وخارطة طريق لتحسينات عرض قيمة القطاع مع تقديم المنتجات والخدمات الجديدة لإنشاء تسليم ربع سنوي مستمر للابتكارات الجديدة.
- العمل مع قسم التسويق لتنفيذ استراتيجية التسويق وخطة وضع العلامات التجارية وتحديد المواقع للقطاعات المختلفة وفقًا للميزانية المحددة مسبقًا.
- المساعدة في تطوير شبكة قوية من الشركاء الخارجيين من شأنها أن تكون ذات صلة وتضيف قيمة إلى هذه القطاعات بحيث يمكن تطوير فرص التعاون المربح للجانبين لبرامج الولاء والمكافآت.
- التنسيق مع فرق مختلفة عبر بنك التجزئة ، لتطوير وتنفيذ رسائل الاتصالات عبر جميع نقاط اتصال العملاء ، بما في ذلك القنوات الرقمية لضمان إتاحة الرسائل السياقية وذات الصلة للعملاء.
- مسؤول عن تنفيذ نماذج التجزئة المختلفة لشرائح العملاء المختلفة لضمان التجزئة المناسبة لمحفظة عملاء التجزئة.
- المساعدة في تطوير إجراءات عمل جديدة عند الاقتضاء.
- مسؤول عن تصميم رحلات العميل من البداية إلى النهاية حسب القطاع لضمان توفير أفضل تجربة للعملاء عبر جميع نقاط اتصال العميل (الفرع ، والرقمي ، ومركز الاتصال ، وخدمة الرد الصوتي التفاعلي) والدعوة إلى تقديم خدمات شاملة وسلسة.
- المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجية الاتصالات وتجربة العملاء المتسقة عبر جميع نقاط اتصال العملاء ، بما في ذلك القنوات الرقمية لضمان إتاحة الرسائل السياقية وذات الصلة للعملاء.
- التنسيق مع فرق التكنولوجيا لقيادة التحول الرقمي لرحلات العميل.
- دعم موظفي الفروع في الانتقال السليم والسلس لمعاملات العميل إلى القنوات الرقمية المختلفة.
- المساعدة في إدارة وجود جميع الشرائح في جميع أنحاء الفروع.
- المساندة في تنفيذ جميع سياسات وإجراءات البنك.
- المساعدة في تطوير مفاهيم تدريب الموظفين ذات الصلة والمحتوى.
- الدعم في الاحتفاظ وتطوير برامج الاستبقاء / الاستعادة الاستباقية والتفاعلية بالتنسيق مع فريق المبيعات.
- العمل كنقطة محورية والتنسيق مع جميع أصحاب المصلحة للتأكد من أن متطلبات فريق المبيعات وطلباته يتم التعامل معها بشكل جيد ضمن TAT (الوقت المستغرق).
- تنفيذ أنشطة ضمان الجودة المختلفة لضمان تقديم المستوى النهائي للخدمة لعملاء BM
- المساعدة في تصميم وتطوير أدوات القياس المستمرة لمؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية لتشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، نمو العميل وربحية العميل ومبيعات المنتجات وربحية المنتج وصافي هامش الفائدة وإيرادات الرسوم و NPS للعميل لجميع القطاعات باستثناء VIP .
الشروط والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
- يجيد اللغتين العربية والإنجليزية كتابة وتحدثا.
- 2-4سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة.
- الكفاءات السلوكية:
- مهارات اتصال جيدة.
- مهارات عرض جيدة.
- إدارة جيدة للوضع.
- فهم الأعمال المصرفية ميزة.
- الكفاءات التقنية:
- مايكروسوفت أوفيس (إكسل ، وورد ، باور بوينت ، إلخ ..).
- إجادة تطبيقات الحاسب الآلي
