تعرف على التسهيلات المقدمة من البنوك للتيسير على ذوي الهمم اتمام معاملاتهم
تستمر البنوك في استراتيجيته الهادفة لدعم ذوي الهمم، ويتضح ذلك من خلال حرص البنوك على التوسع في مختلف الخدمات التي تتيحها للعملاء من ذوي الهمم، بحيث يمكنهم الاستفادة التامة من كافة الخدمات والمنتجات المصرفية بسهولة دون الحاجة الى المساعدة، وتتماشى تلك الجهود مع توجيهات البنك المركزي المصري للبنوك بتيسير حصول ذوي الهمم علي الخدمات والمنتجات المصرفية دون تمييز بما يدعم الشمول المالي.
ويعرض «بنكي» في هذا التقرير التسهيلات المقدمة للبنوك للتيسير على ذوي الهمم اتمام معاملاتهم بسهوله.
يعد البنك الاهلي المصري من أوائل البنوك التي اهتمت بتوفير أفضل الظروف للتعامل مع العملاء من ذوي الهمم بفروعه بمختلف أنحاء الجمهورية، والتي تضمنت:
- التيسير على العملاء ذوي الاعاقات الحركية من خلال تعديلات انشائية فعالة بالفروع لتناسب احتياجاتهم
- خدمة العملاء من الصم والبكم وضعاف السمع من خلال تدريب فرق مخصصة من خدمة العملاء على التعامل بطريقة الاشارة ببعض الفروع.
- استمر البنك في العمل بشكل دائم على إزالة كافة المعوقات التي قد تواجه عملائه من ذوي الهمم في الحصول على خدماتهم.
- التوسع في اتاحة عدد أكبر من ماكينات الصراف الآلي المخصصة لذوي الهمم من أصحاب الاعاقات الحركية والمكفوفين وضعاف البصر
- توفير الأبواب التي تفتح بشكل تلقائي وتوسيع مساحات المداخل بالفروع، وتوفير مصاعد في الفروع ذات الطوابق المتعددة.
ايضًا حرص بنك QNB الأهلي على تقديم أفضل الخدمات المصرفية لجميع عملائه باختلاف احتياجاتهم، لذا قام البنك بتجهيز أكثر من 30 فرع من فروعه لتلبية احتياجات العملاء ذوي الهمم، وتقديم لهم تجربة مصرفية سهلة وميسرة من خلال الخدمات التالية:
- تبسيط وتسهيل إجراءات فتح الحساب
- صرافين وموظفين خدمة عملاء مدربين على لغة الإشارة في أكثر من 30 فرعًا.
- الأولوية الانتظار في الفروع
- التواصل مع البنك من خلال قنوات مختلفة مثل
- "خدمة المحادثة" المتاحة على الخدمة المصرفية عبر المحمول أو التواصل عبر البريد الإلكتروني
- تم تجهيز فروع مختاره بممرات منحدرة لتسهيل الدخول والخروج وسهولة الحركة داخل الفرع والوصول إلى أجهزة الصراف الآلي
وفي مجال اتاحه الفرص لذوي الهمم للانضمام للقطاع المصرفي، أطلق البنـك التجـاري الدولـي "CIB" مبــادرة "قــادر بإختــلاف" التــي تهــدف إلــى تزويــد أصحــاب الهمــم بأفضــل الـدورات التدريبيـة لتأهيلهـم لسـوق العمـل بالقطـاع المالـي. وقـد أتـت تلـك المبـادرة مـن منطلــق إيماننــا التــام بأهميــة دمــج أصحــاب الهمــم فــي ســوق العمــل، وتعزيــز الشــمول الإجتماعي مـن أجـل مسـتقبل أفضـل لهـم ولنـا، ممـا يعكـس سعي البنك المسـتمر إلـى التوافـق مـع جهـود الدولـة فـي هـذا النطـاق.
هذا ويتيح البنك الزراعي المصري مجموعة من الخدمات المصرفية والتمويلية لعملائه من ذوي الهمم بمزايا وخصائص إضافية ،في إطار حرص البنك على دمج ذوي الهمم ضمن قاعدة عملائه بشكل طبيعي وبشكل لائق ،وإزالة أي معوقات قد تواجههم في الحصول على خدماته المصرفية ،إلى جانب توفير فرص تمويلية عادلة لهم لحثهم على العمل والإنتاج وذلك ضمن الشمول المالي
مزايا المنتجات المقدمة لذوي الهمم من البنك الزراعي المصري
- 50% تخفيضاً على كافة الخدمات المصرفية والعمليات المقدمة للأفراد .
- 0.5% زيادة على عائد الودائع قصيرة الأجل.
- 0.25% زيادة على عوائد حسابات التوفير.
- 0.5% تخفيضاً على كافة أسعار القروض والتمويلات.
- إتاحة شروط وأحكام فتح الحساب بلغة برايل للمكفوفين.
- تجهيز فروع البنك لاستقبال ذوي الهمم بشكل لائق .
- قبول الختم والبصمة بديلا عن التوقيع على كافة الإجراءات البنكية.
- تسهيل الاجراءات وتسريع وتيرة انجاز المعاملات .
وأطلق بنك أبوظبي التجاري باقة ارادة لدعم ذوي الهمم، والتي تشمل خدمات متكاملة مالية وغير مالية ويقوم بتسليط الضوء على نماذج متميزة استطاعت أن تكون مصدراً للإلهام.
مزايا باقة "إرادة" من بنك أبوظبي التجاري
تقدم باقة "إرادة" من بنك أبوظبى التجارى خدمات متكاملة بمميزات بنكية وغير بنكية صُممت خصيصاُ لدعم أبطالنا من ذوى الإعاقة ولتلبية احتياجاتهم اليومية المختلفة، وتتلخص مزايا الباقة فيما يلي:
- فتح حساب توفير بدون مصاريف إدارية أو حد أدنى للحساب.
- إصدار بطاقة "ميزة".
- إمكانية التسجيل في جميع خدمات البنك الرقمية للدخول على الحسابات والتحويل والدفع من أي مكان وفي أي وقت بدون مصاريف إدارية.
- إصدار بطاقة خصومات طبية ذات شبكة تغطية واسعة حول الجمهورية وخصومات عديدة على الخدمات الطبية المختلفة والأجهزة التعويضية لذوي الإعاقة بدون مصاريف إدارية.
- إتاحة المستندات البنكية بطريقة برايل لتمكين المكفوفين من الإطلاع على محتواها بدون مساعدة طرف آخر.
- موظفو خدمة عملاء بالفروع يجيدون التعامل بلغة الإشارة ومدربين خصيصاً للتواصل مع أصحاب الإعاقات السمعية للإجابة عن كل استفساراتهم.
- توافر الآليات اللازمة لحصول ذوى الإعاقة على الخدمات المصرفية بسهولة داخل الفروع.
- 13 فرعًا مُدعمًا بمداخل مخصصة لاستخدام الكراسي المتحركة للتيسير على العملاء من ذوى الإعاقة الحركية.
