بالصور| 9 خدمات يقدمها أول فرع رقمي للبنك الأهلي المصري

مع تزايد عمليات التجارة الالكترونية أصبح الاحتياج كبير لنوعية جديدة من البنوك غير التقليدية تتجاوز نمط الاداء الاعتيادي ولا تتقيد بمكان معين أو وقت محدد، وكنتيجة للنمو المتسارع لتكنولوجيا الاتصال جاءت البنوك الالكترونية التي ساهمت وبشكل فعال في تقديم خدمات متنوعة، وبتكاليف منخفضة مختصرة الوقت والمكان .

ومؤخرا أطلق البنك الأهلي المرحلة الأولى من الفروع للخدمة الإلكترونية Electronic service branch، في سيتى ستارزمول والتي يسعى البنك من خلالها إلى إتاحة تجربة جديدة ومتميزة في تقديم الخدمات المصرفية للعملاء عن طريق نموذج متطور من الفروع التي تقدم بعض الخدمات المصرفية بالكامل إلكترونيًا للعملاء من خلال قنوات بديلة دون تدخل بشرى كامل.

تقوم هذه الفروع الإلكترونية بخدمة العملاء طوال أيام الأسبوع حيث يمكن للعملاء الاستفادة من الخدمات التالية:

1- سحب نقدي من ماكينات الصراف الآلي الخاصة بالبنك الأهلي.

2- إيداع الشيكات.

3- إيداع نقدي فوري في الحساب.

4- طلب دفاتر شيكات.

5- إرسال الحوالات الإلكترونية والقيام بتحويل الأموال.

6- التقدم بطلبات فتح حساب جديد (جاري أو توفير)، وطلبات قروض (قرض سيارة أو قرض شخصي أو قرض تعليمي أو قرض سكني، إلخ) وطلبات للحصول على بطاقات ائتمان.

7- الدخول إلى خدمة الإنترنت المصرفي عن طريق منفذ مخصص لذلك.

8- تقديم خدمات لغير عملاء البنك الأهلى مثل بطاقات مسبقة الدفع والفون كاش، كما تتضمن المرحلة الأولى أيضًا ماكينات الصراف التفاعلي ITM والتي تعد عنصرًا جديدًا يتم إطلاقه رسميًا لأول مره من خلال هذه الفروع حيث يمكن للعميل السحب والإيداع النقدي بأكثر من الحدود اليومية المسموحة من خلال ماكينات الـ ATM التقليدية، إضافة إلى إمكانية إيداع الشيكات المسحوبة على البنك الأهلي المصري.

9- تتضمن خدمة الـ Video Call والتي ستتيح للعملاء التواصل مع ممثل خدمة العملاء بالصوت والصورة لمعاونتهم في الحصول على الخدمات المصرفية المطلوبة بسهولة وسرعة.