وظيفة خالية في بنك HSBC مصر «الشروط وطريقة التقديم»
11:07 ص - الثلاثاء 18 يناير 2022
0
وظائف بنك HSBC مصر 2022
أعلن بنك HSBC مصر عبر موقعه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي “لينكد إن” عن توافر فرصة عمل خالية بالبنك، وهي "French Client Service Officer, Global liquidity cash management ,GSC" للعمل ضمن فريق البنك، وأوضح البنك الشروط والمؤهلات المطلوبة للتقديم على الوظيفة.
وظائف بنك HSBC مصر 2022
المهام والمسؤوليات:
- مراجعة الاستفسارات الصادرة عن عملاء الشركات عبر رسائل البريد الإلكتروني وتقديم حل للعمل مع مختلف الإدارات وأصحاب المصلحة.
- تطوير المعرفة المطلوبة بالمنتج ورحلة العميل لدعم الحل النهائي لاستفسارات العملاء.
- دعم العملاء عبر الاستفسارات والشكاوى باستخدام مهارات التفاوض مع اتباع الإرشادات في محاولة لإرضاء العميل.
- حل المشكلات التي تضمن استيفاء TATs للخدمة، ما يؤدي إلى علاقة أفضل مع العملاء.
- تحديد وحل استفسارات إدارة النقد اليومية للتحويلات البرقية، و ACH، والشيكات، والبطاقات التجارية، والبيانات، والفواتير، والتقارير، والمستحقات مثل Lockbox، وغيرها من خدمات إدارة النقد الأساسية.
- البيع العضوي المتقاطع لمنتجات GLCM وخدماتها وتقديم دعم خدمة فائق لجميع حلول GLCM.
- حل المشكلات التي تم تحديدها على الفور وتصعيد المخاوف إلى الإدارة حسب الاقتضاء لضمان الوعي في الوقت المناسب بأي مخاوف جوهرية.
- فتح الحالات اليومية لتتبع الاستفسارات وإدارة الحالات لحلها ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.
- تأكد من تحديد وتصعيد الاحتيال / الأخطاء / المعاملات غير النظامية (إن وجدت).
- التأكد من تلبية متطلبات إنتاجية العملية والجودة وتجربة العميل وفقًا للمعايير الموضوعة.
- حماية معلومات العميل والبنك الحساسة عبر ضمان التعامل مع المستندات وأجهزة الكمبيوتر والملفات وجميع الأمور السرية بشكل مناسب على النحو المنصوص عليه في السياسة.
- التأكد من اكتمال جميع وثائق النشاط لتوفير تتبع الأداء.
- الحفاظ على علاقات عمل ممتازة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في HSBC.
الشروط والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو مجال ذي صلة أو خبرة عمل معادلة.
- معرفة معايير الصناعة المتعلقة بجميع منتجات وخدمات إدارة النقد.
- القدرة على فهم احتياجات العملاء، وترجمتها إلى إجراءات تهدف إلى توفير حلول سريعة.
- توجه قوي تجاه العملاء وتقديم خدمة عملاء متميزة.
- القدرة على كتابة رسائل البريد الإلكتروني للأعمال مع توفير معلومات كاملة ودقيقة.
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والقدرة على التفاعل وبناء العلاقات مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات.
- مهارات كتابة وتواصل رائعة باللغتين الفرنسية والإنجليزية.
- المرونة في العمل في الورديات الليلية.
- القدرة على فهم الأعمال التجارية للعميل وأساسيات إدارة الأعمال التجارية.
- الوعي التجاري بما في ذلك القضايا الاقتصادية والثقافية والإجرائية والتنظيمية.
لمزيد من التفاصيل والتقديم على وظيفة بنك HSBC مصر اضغط هنا.
