رئيس التحرير
محمد صلاح
الوظائف

وظيفة خالية في البنك التجاري الدولي CIB «التفاصيل الكاملة وطريقة التقديم»

وظائف البنك التجاري الدولي 2021
وظائف البنك التجاري الدولي 2021
هل الموضوع مفيد؟
شكرا

أعلن البنك التجاري الدولي CIB عبر موقعه الرسمي على الإنترنت عن حاجته إلى (CONTACT CENTER OPERATIONS AGENT - Outsource)، وأوضح البنك الشروط والمهام الوظيفية للتسهيل على الراغبين بالالتحاق والعمل لدى البنك.


وظائف البنك التجاري الدولي 2021

مهام ومسؤوليات الوظفية:

  1. اتباع آداب الهاتف المهنية / تقنيات التعامل مع وسائل الإعلام الاجتماعية وسياسات العمل للتعامل بكفاءة مع احتياجات العملاء المختلفة واهتماماتهم. 
  2. التعامل مع التفاعلات الواردة على منصات التواصل الاجتماعي الرسمية للبنك التجاري الدولي بطريقة احترافية للحفاظ على رضا العملاء وصورة جيدة للبنك من خلال تقديم خدمة سريعة وفعالة ومهذبة للمتابعين.
  3. تطبيق الإجراءات المناسبة للتحكم الفعال في تفاعل المكالمات الهاتفية التي تعمل على تحسين متوسط وقت معالجة المكالمة / متوسط وقت الاستجابة للتفاعلات.
  4. الاتصال مع الإدارات الأخرى لضمان الإغلاق المناسب لاستفسارات / طلبات العملاء المعلقة. 
  5. ضمان جودة الخدمة العالية أثناء تفاعلات المكالمات الواردة والصادرة، والتعامل مع شكاوى العملاء وفقًا للمعايير المعتمدة من مركز الاتصال للحفاظ على رضا العملاء.
  6. تحديث سجلات العملاء بتفاصيل الاستفسار والرد لضمان دقة وتوافر سجلات العميل.
  7. نشر المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي الرسمية للبنك التجاري الدولي (إذا لزم الأمر) وضمن مستويات الجودة المتفق عليها للحفاظ على رضا العملاء.
  8. اتباع جميع سياسات الإدارة ذات الصلة والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة متسقة ومسيطر عليها
  9. متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظائف الخاصة في إدارة مركز الاتصال لضمان استمرارية العمل.
  10. الامتثال لجميع لوائح البنك المركزي المصري والقوانين المصرفية ولوائح مكافحة غسل الأموال والسياسات الداخلية وقواعد السلوك الخاصة بالبنك التجاري الدولي من أجل الحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك التجاري الدولي وتخفيف أي مخاطر محتملة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة:

  • بكالوريوس تجارة أو إدارة أعمال أو محاسبة أو ما يعادلها.
  • من 0-1 سنوات من الخبرة.
  • إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.
  • مستخدم بارع لمايكروسوفت أوفيس.
  • مهارات اتصال ممتازة.

للمزيد من التفاصيل عن وظيفة البنك التجاري الدولي CIB وللتقديم عليها اضغط هنا

هل الموضوع مفيد؟
شكرا
اعرف / قارن / اطلب
banky best banking website in egypt 2022 awards from international business magazine

جائزة أفضل موقع لمقارنة الخدمات المصرفية في مصر لعام 2022 من مجلة انترناشونال بيزنس

Best Banking Comparison Site in Egypt 2022 from International Business Magazine

 Best Banking Services Comparison Site in Egypt 2023 from World Business Outlook Magazine

جائزة أفضل موقع مقارنة خدمات بنكية في مصر لعام 2023 من مجلة وورلد بيزنيس أوت لوك

Best Banking Services Comparison Site in Egypt 2023 from World Business Outlook Magazine

 Most Innovative Banking Awareness Portal Egypt 2023 from International Financial Magazine

بوابة التوعية المصرفية الأكثر ابتكارًا في مصر 2023 من مجلة انترناشونال فاينانشال

Most Innovative Banking Awareness Portal Egypt 2023 from International Financial Magazine

Most Trusted Banking Services Comparison Site Egypt 2023​ from Global Business Review Magazine

موقع مقارنة الخدمات البنكية الأكثر موثوقية في مصر 2023 من مجلة جلوبال بيزنس ريفيو

Most Trusted Banking Services Comparison Site Egypt 2023​ from Global Business Review Magazine

Most Trusted Banking Services Comparison Site Egypt 2023​ from Global Business Review Magazine

موقع مقارنة الخدمات البنكية الأكثر موثوقية في مصر 2023

Most Reliable Banking Comparison Website in Egypt

Most Trusted Banking Services Comparison Site Egypt 2023​ from Global Business Review Magazine

القيادة في التثقيف البنكي في مصر 2023

Leadership in Banking Education - Egypt 2023

Most Trusted Banking Services Comparison Site Egypt 2023​ from Global Business Review Magazine

الموقع الأكثر تأثيراً في مقارنة خدمات ومنتجات البنوك في مصر 2023

Most influential website in comparing banking services and products - Egypt 2023