اسأل بنكي.. ماذا تفعل عند نسيان كلمة السر الخاصة ببطاقتك البنكية؟

يتعرض الكثير منا لمشكلة نسيان كلمة السر الخاصة بالبطاقة البنكية (بطاقة خصم مباشر، بطاقة مسبقة الدفع، بطاقة ائتمان)، ذلك لأن أغلب مستخدمي بطاقات الخصم والائتمان يعتمدون على ذاكرتهم لحفظ كلمة السر خشية سرقتها، دون أن يدري ماذا يجب أن يفعل عند الوقوع في هذه المشكلة.

أعلى 10 حدود ائتمان لبطاقات ماستركارد في البنوك

أعلى 10 حدود ائتمان لبطاقات فيزا البلاتينية في البنوك

 ويعرض “بنكي” بهذا التقرير ما يجب فعله لحل مشكلة نسيان كلمة البطاقات وكيفية تجنب ذلك.

• عدم تجربة إدخال كلمة السر أكثر من مرة عند نسيان الباسورد الأصلي، إذ أن خطوة تؤدي إلى سحب البطاقة وتعليق الحساب خشية أن تكون هذه محاولة لأختراق الحساب.
• يمكن إعادة المحاولة وإدخال كلمة السر مرة أخري، ولكن بعد إخراج الكارت من الماكينة أولاً.
• إن لم يكن هناك جدوي من المحاولات، عليك الاتصال بالخط الساخن للبنك والذي يكون مكتوبًا على شاشة الـATM أمامك (إذا كنت تستخدم ماكينة البنك المستخرج منه الكارت وليس ماكينة بنك آخر)، للتواصل مع أحد موظفي خدمة عملاء البنك الخاص بك وإعادة تعيين كلمة سر جديدة أو الحصول على كلمة السر القديمة.
• في حالة صعوبة الوصول لخدمة عملاء البنك، عليك التوجه لأقرب فرع من فروع البنك وطلب تعيين كلمة سر جديدة لبطاقتك البنكية، ويجب الانتباه إلى أن إنشاء الرقم السري الجديد ليس ممكناً من خلال ماكينات الصراف الآلي، إذ أن تلك الميزة هي لتغيير الباسورد وتشترط أولا إدخال ارقم السري القديم.

 نصائح لتجنب نسيان كلمة السر الخاصة بكارت الـATM:

•  اختر كلمات سر يسهل عليك تذكرها، ومرتبطة بمعلومة شخصية لايمكنك نسيانها (تاريخ ميلادك، رقم هاتفك المحمول).
• الاحتفاظ بكلمة السر في أي تطبيق من تطبيقات الهاتف المحمول لحفظ البيانات (المذكرة، درايف، خزينة الهاتف).
• الحرص على الاحتفاظ برقم الخط الساخن للبنك الخاص بك، لسرعة التواصل مع خدمة العملاء وحل المشكلة.

أبرز النصائح للتعامل مع كلمات السر للبطاقات البنكية:

• عدم إطلاع أي شخص على كلمة المرور لنظام خدمات البنك المصرفية عبر الإنترنت أو الرقم السري لبطاقة الصراف الآلي للبنك حتى لو كان موظف البنك.
• يجب تغير كلمة المرور بإستمرار لضمان عدم تخمينها من قبل أي شخص أخر.
• في حال أن كلمة السر الخاصة بك استخدمت من قبل شخص آخر قم بإبلاغ البنك فوراً.