خضر: التوسع في القنوات الرقمية يلزم البنوك بوضع استراتيجية لتأمين بيانات العملاء
- البنك الأهلي يضع على رأس أولوياته توعية العملاء بضرورة عدم مشاركة أي بيانات
- البنك يراقب التهديدات الخارجية عن طريق مركز عمليات أمن المعلومات
- «المركزي» يعمل على تحسين منظومة تأمين البيانات والارتقاء بمنظومة الحماية على مستوياتها كافة
قالت عبير خضر رئيس قطاع أمن المعلومات بالبنك الأهلي المصري، إن التوسع في القنوات الرقمية يلزم البنوك بوضع استراتيجية لتأمين وحماية بيانات العملاء من تحديث نظم التشغيل بالبنية التحتية وتأمين الشبكات واختبارات الاختراق للتطبيقات الرقمية، وهذا ما يقوم البنك الأهلي بتطبيقه، مشيرة إلى أن الحسابات والبيانات البنكية مسؤولية مشتركة بين البنك والعميل.
وأضافت خضر في تصريحات إعلامية، أن البنك الأهلي يضع على رأس أولوياته توعية العملاء بضرورة عدم مشاركة أي بيانات أو أرقام سرية وكيفية الاستخدام الآمن للتطبيقات الرقمية حفاظًا على أموالهم، موضحة أنه يتم تدريب وتوعية الموظفين بالبنك بشكل دائم بمخاطر التشغيل عن طريق تدريبات محاكاة وحملات داخلية بالتعاون مع مجموعة الموارد البشرية مثل حملة مميكن ومؤمن التي تم إطلاقها مؤخرًا.
وأوضحت أن البنك لا يتصل بالعملاء أو يرسل إليهم بريد إلكتروني لطلب أي بيانات تخص الأرقام السرية لبطاقات الخصم المباشر أو غيرها من التطبيقات البنكية.
وشددت خضر على أهمية عدم الاستجابة لأي روابط مجهولة أو رسائل من صفحات مزورة للبنوك – أي غير موثقة بالعلامة الزرقاء- على مواقع التواصل الاجتماعي، موضحة أنه عند استخدام نقاط البيع POS بالمحال التجارية يجب مراجعة المعاملة قبل وضع الرقم السري لتجنب وجود أي خطأ بالمبلغ المخصوم.
وتابعت أن البنك يراقب التهديدات الخارجية عن طريق مركز عمليات أمن المعلومات للتعامل معها فورًا لتأمين حسابات العملاء ومتابعة نمط عمليات العملاء عن طريق نظام مكافحة الاحتيال بشكل دوري لمنع وإيقاف العديد من عمليات الاحتيال المحتملة.
وأوضحت أن البنك المركزي يعمل على تحسين منظومة تأمين البيانات والارتقاء بمنظومة الحماية على مستوياتها كافة بالبنوك، إذ أنشأ مركز الأمن السيبراني الذي يعد من أكبر المراكز بالقطاع المصرفي ووضع ضوابط لاستخدام الخدمات الرقمية لتأمينها، ويشرف على التأكد من التزام البنوك بهذه القواعد.
وتنصح رئيس قطاع أمن المعلومات بالبنك الأهلي المصري العملاء بضرورة عدم استخدام نفس الأرقام السرية لجميع التطبيقات الخاصة بهم، ويجب عدم تسجيلها بالمتصفح الإلكتروني لتجنب اختراق جميع تطبيقات وبيانات العميل السرية إذا تم اختراق إحداها.
