وظيفة خالية في شركة فيزا «الشروط وطريقة التقديم»
10:04 ص - الجمعة 8 أكتوبر 2021
0
شركة فيزا
أعلنت شركة فيزا عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "لينكد إن" عن وظيفة خالية، وهي "Product Support Engineer" للعمل لدى الشركة، وأوضحت الشركة الشروط والتفاصيل للراغبين للتقدم على الوظيفة.
وظائف شركة فيزا 2021
المهام والمسؤوليات:
- العمل كنقطة تصعيد فنية لمشكلات العميل، داخليًا وخارجيًا عند الاقتضاء.
- تحقق من مشكلات الخط الثالث الناشئة عن استخدام العملاء لخدمة Cybersource بما يتماشى مع اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.
- الاتصال دوليًا بالمهندسين المبتدئين ومديري الحسابات الفنية (TAMs) للإبلاغ عن المشكلات التي تؤثر على علاقة الخدمة مع جميع فئات التجار.
- إدارة الحوادث - تمثيل خدمات العملاء في الحوادث وإدارة الاتصالات الداخلية والخارجية.
- الاتصال بمديري الحسابات وفريق الإدارة العليا لتقديم الخدمة المثلى لتجارنا وأحيانًا مشاركة ملكية علاقة الخدمة مع التاجر كما هو مطلوب.
- الرد على الاستفسارات الداخلية الموجهة إلى فريق الدعم ذات الطبيعة الفنية والمتعلقة بالحساب.
الشروط والمؤهلات:
- شهادة جامعية أو خبرة معادلة
- أكثر من 5 سنوات من الخبرة في دور دعم العملاء في صناعة البرمجيات أو الخدمات المالية أو المعلوماتية
- خبرة سابقة في دور دعم الخط الثاني / الثالث
- يجب أن يكون قادرًا على تحديد أولويات وإدارة المشاريع والقضايا المتزامنة بمهارة
- مهارات اتصال ممتازة الكتابية والشفوية
- خبرة في العمل مع فرق متعددة الوظائف / عبر الإدارات والافتراضية
- مبتدئ يتمتع بمهارات قوية في التنظيم وإدارة القرار
- فهم قوي للمفاهيم الفنية
- بعض الخبرة في البرمجة (Java و REST و C / C ++ و Perl وما إلى ذلك) ولغات الترميز (HTML و XML)
- تجربة أساسية لاستكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها
- لمزيد من التفاصيل والتقديم على وظيفة شركة فيزا اضغط هنا.
