الكويت الوطني أفضل بنك في الابتكار بالخدمات المصرفية بالشرق الأوسط من «ذا بانكر»
يحتفظ بنك الكويت الوطني بمكانة رائدة وتفوق واضح في تقديم الخدمات الرقمية الأكثر تطوراً على مستوى المنطقة، إذ فاز البنك بجائزة أفضل بنك في "الابتكار في الخدمات المصرفية" على مستوى منطقة الشرق الأوسط في الاستبيان السنوي الذي تجريه مجلة "ذا بانكر" العالمية.
تمنح المجلة جائزة الابتكار في الخدمات المصرفية تقديراً للجهود المتميزة التي تقدمها المؤسسات في مجال الابتكار والتكنولوجيا الرقمية، مع التركيز على المبادرات الرقمية التي تثبت مدى تقدم البنوك في مجالي الابتكار والتحول الرقمي.
يتم تقييم مبادرات وجهود المؤسسات المشاركة عبر سبع فئات فرعية وهي: الخدمات المصرفية المبتكرة عبر الموبايل، حلول الدفع الرقمية المتطورة، تحليل البيانات، الذكاء الاصطناعي واستخدام الروبوت في العمليات التشغيلية، الأمن السيبراني، مبادرات الشمول المالي، الشراكة مع مؤسسات وتطبيقات خارجية لتمكين الأفراد من الحصول على الخدمات المصرفية.
وتفوق بنك الكويت الوطني في أربع فئات فرعية وهي: الخدمات المصرفية عبر الموبايل، البيانات، الذكاء الاصطناعي واستخدام الروبوت، وحلول الدفع الرقمية.
وتخضع مبادرات البنوك المشاركة إلى تقييم من لجنة تحكيم مستقلة تضم مجموعة من الخبراء والمتخصصين في الخدمات المصرفية والتكنولوجيا، إذ تتنوع مجالات عملهم بين المحللين والمسؤولين التنفيذيين والأكاديميين.
وبهذه المناسبة، قال مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في بنك الكويت الوطني، محمد العثمان: "فرضت الأزمة الحالية تغيرات جذرية على صعيد الخدمات المصرفية، وكنا في الوطني على أتم استعداد لتلك التحولات بفضل استراتيجيتنا للتحول الرقمي التي ساهمت في ترسيخ ريادتنا وتفوقنا في تقديم الخدمات الرقمية وحلول الدفع المتطورة".
وأضاف العثمان: "تشهد قنواتنا الإلكترونية إقبالاً كبيراً من عملائنا الذين أصبحوا يعتمدون عليها بشكل كبير في إتمام معاملاتهم في ظل ما نقدمه من خدمات وتحسينات مستمرة لتلبية احتياجاتهم وحرصنا الشديد على التواصل معهم للتعرف على تلك الاحتياجات باستخدام أحدث طرق تحليل البيانات الحديثة".
وأشار العثمان إلى تفوق الوطني واستباقه في توفير حلول الدفع الأكثر تطوراً في السوق قائلًا: "نجحنا قبل الأزمة بأسابيع قليلة في تقديم خدمتي Garmin Pay وFitbit Pay مطلع العام الماضي، وقبل نهاية العام أطلقنا خدمة Samsung Pay وجميع هذه الخدمات كانت تتوافر بالسوق الكويتي للمرة الأولى".
وعن التفوق في تقديم الخدمات المصرفية عبر الموبايل، قال العثمان: "نعتبر برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل أكبر فروعنا ونستثمر بكثافة في تطويره بشكل مستمر".
وأشار العثمان إلى نجاح البنك في إدخال تكنولوجيا الروبوتات في العمليات التشغيلية بشكل مكثف خلال الفترة الماضية، ما يضيف إلى قدرات البنك وبنيته التحتية التكنولوجية الهائلة، التي تعد الركيزة الأساسية تدعم تفوقه في مجال تقديم الخدمات الرقمية.
ويوفر برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل فرصة آمنة لإدارة الأموال بكل سهولة وفي أي وقت، إذ يسمح للعملاء القيام بالمعاملات المصرفية المختلفة وسداد قيمة المشتريات والاطلاع على العروض والخصومات في أثناء التسوق وغيرها من التحديثات والخدمات الجديدة التي يتم إضافتها باستمرار إلى البرنامج.
وتعد مجلة "ذي بانكر" التابعة لصحيفة فاينانشال تايمز البريطانية، والتي تأسست المجلة في العام 1926 من المجلات العالمية العريقة، وتجري المجلة استبيانات سنوية لاختيار أفضل المؤسسات المالية في نحو 120 دولة حول العالم، لتسليط الضوء على البنوك الرائدة والمتميزة في المجتمع المصرفي العالمي.
