مزايا خدمة «WHATS APP» من بنك مصر
أطلق بنك مصر خدمة WhatsApp for business لخدمة العملاء علي مدار الساعة، وتعد تلك الخدمة التفاعلية خطوة نحو المضي قدماً في التحول الرقمي حيث يتمكن العملاء من اجراء حوار تفاعلي في كافة الأوقات دون انتظار، وتساهم هذه التكنولوجيا في تنويع سبل التواصل مع العملاء، الأمر الذي يساعد علي تحقيق المزيد من النجاح والتطور من خلال تحسين العمليات، وإعادة ابتكار نماذج الأعمال.
وتتيح خدمة (WhatsApp for business) الرد علي استفسارات العملاء ومساعدتهم علي مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع، حيث توفر الخدمة حواراً تفاعلياً مع العملاء، الأمر الذي سينعكس بدوره علي سهولة التواصل مع العملاء،
وأوضح البنك أن خدمة What's App هي خدمة رد آلي للاستفسار عن خدمات و منتجات البنك باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي باللغة العربية و الإنجليزية.
وتشمل المزايا التى تقدمها الخدمة العديد من الخصائص منها الاستعلام عن أنواع الشهادات و الودائع و أسعار العائد، والمستندات المطلوبة للحصول على قرض أو بطاقة ائتمانية، كما يمكنكم الوصول الى أقرب فرع أو ATM من خلال مشاركة الموقع الحاليshare locations .
كما تتيح الخدمة حساب القرض و قيمة القسط من خلال آلة احتساب القروض،وأيضا تنشيط بطاقات الخصم الفوري والبطاقات المدفوعة مقدما بإرسال كود BM888 على الواتساب.
ويتم استخدام الخدمة من خلال إضافة الرقم الخاص بخدمة الواتساب 0020219888 على الهاتف الخاص بالعميل كما يمكن استخدام الرابط التالي للدخول مباشرة على الخدمة.
