البنك العربي يفتتح أولى فروعه للخدمات الذاتية في مصر بـ«سيتي ستارز»
افتتح البنك العربي مؤخرًا أولى فروعه المخصصة للخدمات الذاتية في مصر، في إطار جهود البنك المتواصلة لتعزيز انتشاره المصرفي محليًا، وضمن خطة البنك الإستراتيجية لتوفير حلول مصرفية رقمية متكاملة لعملائه، وفق أحدث المعايير وبما يواكب أحدث المستجدات على صعيد الصناعة المصرفية.
ويعد الفرع الجديد والكائن في سيتي ستارز مول – القاهرة، ذو طابع خاص مختلف، إذ إنه يدمج الجانب التكنولوجي مع العنصر البشري، ويقدم باقة من الخدمات الذاتية على مدار الساعة للعملاء بشكل يتيح لهم إجراء العديد من المعاملات المصرفية الفورية بمنتهى السهولة والراحة والأمان.
وتضم هذه الخدمات: فتح حساب فوري من الفرع، وإصدار أو تجديد بطاقات الدفع الرئيسة والفرعية ذاتيًا وفوريًا، وإصدار كشوفات الحساب ذاتيًا وفوريًا، وإيداع الشيكات المسحوبة على فروع البنك العربي بالجنيه المصري، وتسديد دفعات البطاقات الائتمانية، وإمكانية التواصل مع مسؤولي خدمة العملاء بالصوت والصورة عبر الصراف الآلي التفاعلي ITM وغيرها من الخدمات.
وإلى جانب باقة الخدمات المصرفية المعتادة، فتم تجهيز الفرع الجديد بمجموعة من أحدث الخدمات المصرفية الرقمية والتي سيتم تفعيلها للعملاء خلال الفترة المقبلة.
وفي تعليقه على افتتاح الفرع الجديد، قال محمد الحلواني رئيس قطاع الخدمات المصرفية للأفراد بالبنك العربي مصر: "نسعى في البنك العربي باستمرار إلى توظيف أفضل الخدمات المصرفية الرقمية المتطورة، التي تعكس حرصنا على خدمة عملائنا وذلك ضمن أعلى مستويات المرونة والأمان".
وأضاف: "يعد افتتاح فرع الخدمة الذاتية إضافة مميزة في مسيرة البنك العربي المرتكزة على الابتكار وتبني أحدث وسائل التكنولوجيا، إذ تم تجهيز الفرع بأنظمة متقدمة على مستوى التجهيزات التكنولوجية والأنظمة المصرفية الرقمية التي توفر تجربة مصرفية رقمية متطورة على مدار الساعة لضمان خدمة عملائنا وفقًا لأعلى المعايير والمقاييس".
وإلى جانب المنظومة المتقدمة من التقنيات الرقمية الذاتية التي يقدمها هذا الفرع على مدار الساعة، يتواجد فريق مختص من موظفي البنك في المنطقة المخصصة لتلبية طلبات العملاء "Consultation Room" في الفرع، وذلك لتقديم المشورة والمساعدة للعملاء خلال زيارتهم للفرع. كما أنه تتواجد منطقة مخصصة للتعرف على خدمات ومنتجات البنك "Discovery Zone"، والتي يمكن للعملاء عن طريقها استعراض والتعرف على خدمات ومنتجات البنك إلكترونيًا وتمكنهم من استخدام خدمات البنك المصرفية الرقمية مثل خدمة "عربي أون لاين".
وفي حالة الاحتياج للمساعدة أو طلب الحصول على أي منتج يمكن للعميل إرسال طلب المساعدة إلكترونيًا، ويقوم على الفور أحد موظفي الفرع المتواجدين بتلبية طلبه وذلك خلال فترة العمل من الساعة 11:30 صباحًا وحتى 6:30 مساءً أيام السبت إلى الخميس ومن الساعة 2:00 عصرًا حتى 8:00 مساءً يوم الجمعة.
وتجدر الإشارة إلى أن البنك خصص كذلك قسم خاص للخدمات المصرفية الرقمية الذاتية لعملائه لدى فرعه الواقع في التجمع الخامس، بهدف تعزيز انتشار خدماته المصرفية الرقمية وإتاحتها لعملائه بشكل أشمل وأوسع.
