وظيفة خالية في شركة ماستركارد «الشروط وطريقة التقديم»
02:51 م - الأحد 20 ديسمبر 2020
0
وظيفة خالية في شركة ماستركارد
أعلنت شركة ماستركارد عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي Linkedin عن وظيفة خالية، وهي مهندس الخدمات الفنية للعملاء «Customer Technical Services Engineer» للعمل لدى الشركة بالقاهرة.
وظيفة خالية في شركة ماستركارد
المهام والمسؤوليات:
- تقديم الدعم الفني لعملاء MasterCard وشركائها ومقدمي الخدمات وأقسام MasterCard الأخرى للدعم التشغيلي لمنصة MasterCard Payment Gateway.
- دعم وإدارة الحوادث التقنية التي يتم تسجيلها وتتبعها داخل نظام CRM، وعند الاقتضاء، يتم رفعها إلى فريق الهندسة لإصلاحات التطوير / الأخطاء.
- إعداد وتوزيع الاتصالات مع العملاء والشركاء ومقدمي الخدمات وأقسام MasterCard الأخرى، بما في ذلك الاتصالات في أثناء الحوادث، إضافة إلى التقارير العامة والاتصالات الإعلامية.
- الالتزام بسياسات وإجراءات MasterCard واتباعها في جميع الأنشطة.
- تطوير المعرفة بشكل مستمر بجميع منتجات وخدمات MasterCard ذات الصلة.
الشروط والمؤهلات:
- تجربة خدمة عملاء قوية
- فهم قوي لنموذج ITIL.
- المعرفة بمنتجات وخدمات صناعة التجارة الإلكترونية والمدفوعات.
- إجادة لغات البرمجة مثل PHP ،JAVA ،.NET.
- المهارات العددية والتحليلية لسجلات التطبيق قوية.
