ما هي أسباب تجميد الحساب البنكي وماذا تفعل عند التعرض لذلك؟
يتعرض بعض العملاء لتجميد حسابهم البنكي، إذ لا يمكنهم إجراء أي عمليات سحب أو إيداع على حساباتهم (الجارية، حساب بطاقة الائتمان)، ويسمى هذا إما تعليق أو تجميد حساب، وهذا يعني عادة أنه لا يمكن للعميل إجراء أي معاملات على الحساب لحين حل المشكلة التي دفعت البنك لتجميد الحساب.
وتتعدد أسباب تجميد الحساب البنكي ومنها:
- عدم تحديث العميل لبياناته، وانتهاء صلاحية بيانات العميل لدى البنك (انتهاء صلاحية البطاقة الشخصية).
- إدخال العميل بيانات ومعلومات خاطئة من شأنها أن تدفع البنك لتجمد حسابه.
- عدم احتواء الحساب على أي أموال.
- كما أنه من الممكن أن يتم تجميد الحساب لكونه حساب راكد، أي أن العميل لم يجر أي عمليات على هذا الحساب، لمدة طويلة.
- تعثر العميل في سداد التزاماته لجهة ما، وتراكم الديون على العميل للبنك أو لأي جهة حكومية أو خاصة.
- وجود أحكام جنائية على العميل.
ويعرض لكم "بنكي" في هذا التقرير ما يجب فعله عند التعرض لتجميد حسابك البنكي:
- التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة أسباب التجميد وآليات حل تلك المشكلة.
- التوجه إلى فرع البنك الخاص بك (غالبًا ما سيطلب منك موظف خدمة العملاء ذلك).
- بعد التعرف على المشكلة وآلية حلها (سواء تحديث البيانات لدى البنك – سداد التزامات على الحساب) سينشط البنك الحساب ليعود كما كان، ويستطيع العميل بعدها أن يجري عليه أي معاملات إيداع أو سحب.
نصائح لتجنب تجميد الحساب البنكي:
تحديث المعلومات
احرص على تحديث معلوماتك الشخصية لدى البنك، خصوصًا معلومات الاتصال، ووضعك الوظيفي، حتى يتمكن البنك من التواصل معك وتجنب أي عواقب كعدم استلام خطابات أو إشعارات.
اطلب الاستشارة من بنكك
حال واجهتك صعوبات مالية كعدم قدرتك على سداد الحد الأدنى المطلوب للبطاقة الائتمانية، استشر البنك الذي تتعامل معه لمناقشة الحلول المتاحة.
الإطلاع على جميع الوثائق
اقرأ جميع البيانات والمعلومات التي يقدمها البنك بكل دقة وعناية وتأكد من فهمها جيدًا، لتكن ملمًا بالتزاماتك وواجباتك المترتبة على حصولك على أي منتج من البنك.
الالتزام بالشروط والأحكام
لا تحاول استخدام الحساب بما يخالف الشروط والأحكام المتفق عليها بموجب العقد، لذلك عليك التأكد من فهم الشروط والأحكام كاملة حتى تتجنب المساءلة القانونية أو المالية بسبب الاستخدام الخاطئ.
تجنب المنتجات ذات المخاطر المرتفعة
لا تسعى للحصول على منتجات بنكية ذات مخاطر لا تتناسب مع وضعك المالي، فبعض المنتجات المصرفية تحمل درجات متفاوتة من حيث المخاطر، وعلى البنك أن يوضحها لك.
اختيار المنتج المناسب
اختر المنتج الذي يتلائم مع احتياجاتك وإمكاناتك المالية، لتكون قادراً على الوفاء بالتزاماتك.
للتفاصيل الكاملة عن الحسابات لدى البنوك في مصر وطلب المنتجات اضغط هنا.
