ماستر كارد: 60% ارتفاعًا في المدفوعات الإلكترونية بسبب كورونا
الكاتب
كشفت دراسة حديثة لماستر كارد، عن ارتفاع معدلات التوجه للتحول الرقمي في أوساط الشركات الصغيرة والمتوسطة وبصفة خاصة في ظل تداعيات فيروس كورونا.
وأظهرت الدراسة أن 82% من هذه الشركات أعلنوا عن خطط لتغيير كيفية إرسال أعمالهم وتلقي المدفوعات، بينما قال 68% ممن شملتهم الدراسة أن الودائع النقدية والشيكات تستغرق وقتًا طويلاً، فقد خفضت الشركات الصغيرة من استخدامها للنقد والشيكات أكثر من أي أنواع دفع أخرى خلال الجائحة، فيما صرح 57% من الشركات الصغيرة إنها زادت من استخدامها للخدمات الرقمية لمدفوعات الأعمال التجارية (B2B) منذ بداية الوباء.
ولمعالجة هذه التحديات، تقول 64% من الشركات الصغيرة إنها تحاول بنشاط توجيه العملاء بعيدًا عن استخدام النقد والشيكات.
وقالت الدراسة إن المدفوعات عبر الإنترنت شهدت أكبر زيادة بنسبة 60%، في حين أن استخدام النقد (34%) والشيكات (24%) انخفض أكثر من أي أنواع الدفع الأخرى خلال الجائحة.
ووافق 67% من أصحاب الشركات الصغيرة على أن أحد التداعيات الإيجابية لفيروس كورونا هو ما دفعهم إلى ترقية حلول الدفع الرقمي / الإلكترونية، والتي قال 81% إنها حسنت مستويات رضا العملاء.
وتشير المشاعر الإيجابية، وزيادة رضا العملاء، والاستكشاف المستمر إلى أن الشركات الصغيرة تخطط للتمسك بمدفوعات الأعمال الرقمية، حتى مع انحسار الوباء. ويقول 70% إنهم على استعداد للاستثمار في التكنولوجيا المطلوبة للنهوض بأنظمة الدفع الخاصة بهم، و73% يقولون إن المدفوعات الرقمية هي الوضع الطبيعي الجديد لأعمالهم في المستقبل.
