ماستر كارد: المدفوعات الرقمية تصل إلى آفاق جديدة بالعالم
الكاتب
كشفت دراسة عالمية جديدة أجرتها ماستر كارد في 15 سوقًا، عن ارتفاع توجه العديد من المستهلكين إلى المدفوعات الرقمية، إضافة إلى نمو التجارة الإلكترونية.
وقالت ماستر كارد، في بيان صحفي، اليوم الخميس، إنه مع القيود المفروضة على حياتنا اليومية بسبب جائحة كورونا فقد اعتمد المستهلكون عادات دفع جديدة بوتيرة متسارعة، إذ أشارت الدراسة إلى ابتعاد المستهلكون بشكل متزايد عن النقد واختيارهم تجارب المدفوعات الرقمية الخالية من الاتصال، كما تشهد التجارة الإلكترونية طفرة، إذ سجلت ماستركارد معدلات نمو قياسية في جميع أنحاء العالم مع تزايد التسوق عبر الإنترنت.
وأشارت الدراسة إلى أنه مع تطور سلوكيات الدفع فإنه يبرز اتجاهان، هما خطوة هائلة بعيدًا عن النقد، فعلى الصعيد العالمي، يقول ما يقرب من سبعة من كل 10 مستهلكين إن التحول إلى المدفوعات الرقمية سيكون على الأرجح دائمًا، ويخطط ما يقرب من نصف المستهلكين لاستخدام النقد بشكل أقل، حتى بعد انحسار الوباء، وفقًا لمسح أسبوعي أجرته ماستركارد في 27 أبريل.
وكشفت الدراسة أن نحو 46% من المستهلكين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ يستخدمون النقد بشكل أقل، في حين يقول ثلثا المستهلكين في أمريكا اللاتينية إنهم يستخدمون مبالغ نقدية أقل أو لا يستخدمونها على الإطلاق.
أما في أوروبا، التي كان لديها بالفعل أكبر اعتماد للمدفوعات غير التلامسية من أي منطقة، يقول 64% إن المدفوعات الرقمية هي الآن طريقتهم المفضلة للدفع في المتجر.
وكشفت دراسة ماستركارد عن زيادة حادة في التجارة الإلكترونية، فكما كما هو واضح في تقرير "رؤى الانتعاش" الصادر حديثًا من ماستركارد، فقد وصلت التجارة الإلكترونية إلى آفاق جديدة.
وكشفت الدراسة أن الإنفاق على التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة نما بنسبة 93% على مدار العام في شهر مايو، وفي أبريل ومايو، بلغت نسبة التجارة الإلكترونية من إجمالي مبيعات التجزئة 33% في المملكة المتحدة - وهو مستوى غير مسبوق (مثل السيارات والبنزين والمطاعم).
يقول جورن لامبرت، نائب الرئيس التنفيذي للحلول الرقمية: "في حين أنه لم يكن بإمكان أحد التنبؤ بحالة العالم الذي نحن فيه اليوم، إلا أن ذلك عزز ضرورة مواصلة تطوير تجربة الدفع للمستهلك لتلبية المستهلك أينما كان".
وأضاف: "لقد ركزنا على بناء قدراتنا الرقمية الأولى لسنوات، والتي مكنت من هذا التحول المتسارع إلى المدفوعات الرقمية، فمن غير المرجح أن يعود المستهلكون إلى عادات الدفع القديمة".
