اسأل بنكي.. كيف استخدم المحافظ الإلكترونية في الدفع والتحويل وإتمام المعاملات؟

تعد المحافظ الإلكترونية من أحدث وسائل الدفع الإلكتروني في الفترة الأخيرة، حيث أصبحت خدمة تقدمها غالبية البنوك في السوق المصرية. ونظرا للظروف الراهنة وماتشهده مصر وسائر دول العالم جراء تفشي فيروس كورونا، أصبحت تلك المحافظ هي الأنسب باعتبارها وسيلة دفع آمنة وسهلة لإنجاز كافة المعاملات المالية اليومية البسيطة من سداد فواتير وتحويل أموال وعمل مشتريات والسحب والإيداع في أي وقت ومن أي مكان .

لذا توجه الكثير من الأفراد في البحث عن كيفية الاشتراك في تلك المحافظ والبحث عن من يقدمونها للاشتراك فيها، خاصة وأن استخراج محفظة إلكترونية لايحتاج إلى شروط معقدة أو إجراءات روتينية، فكل مايحتاجه الفرد لكي يمتلك محفظة إلكترونية خاصة به هو رقم هاتف محمول مسجل لدى أي شبكة ورقم قومي ساري، فغالبية البنوك لا تتطلب أن يكون لدى عميل المحفظة حساب بنكي لديها.

لكن مالبث أن يواجه بعض الأفراد من عملاء المحافظ الإلكترونية بعض الصعوبات في التعامل عليها أو قد يعرض البعض عنها لجهله بطبيعة تلك الخدمة رغم بساطتها، وذلك نظرا لكونها تكنولوجيا جديدة غير متعارف عليها من قبل، ولعلاج كل ذلك وللتسهيل والتوضيح للجميع آلية التعامل مع المحفظة الإلكترونية، سيعرض لكم بنكي من خلال هذا التقرير خطوات إتمام كافة التعاملات بالمحافظ الإلكترونية بدءا من تفعيل المحفظة والاشتراك بها.

شروط الاشتراك في خدمة المحفظة الإلكترونية:

-         الخدمة متاحة في غالبية البنوك للعملاء وغير العملاء.

-         يجب أن يكون لديك رقم موبايل مصري مسجل باسمك.

-         لست مشتركا بنفس رقم الهاتف المحمول في أي محفظة إلكترونية أخرى (بنك آخر أو شركة اتصالات).

-         بطاقة رقم قومي سارية.

-         يمكنك امتلاك 3 محافظ إلكترونية كحد أقصى على نفس رقم البطاقة القومي بأرقام هاتف محمول مختلفة.

طرق الاشتراك في المحفظة الإلكترونية:

إلكترونيا: ويتم ذلك من خلال موقع مقدم الخدمة (البنك) حيث يقوم العميل بملء استمارة للتسجيل في التطبيق وينتظر رسالة بقبوله في التسجيل، وبعد ذلك يتبع الخطوات التي يقوم البنك بتوضيحها من خلال موقعه لاستكمال عملية الاشتراك والتفعيل .

من خلال الفرع: وهنا يتطلب من العميل الذهاب لأحد فروع البنك والتقدم بطلب واتباع خطوات استخراج المحفظة .

خطوات تفعيل المحفظة الإلكترونية:

-         قم بفتح التطبيق.

-         قم بالضغط على تسجيل (Signup) في حاله التفعيل لأول مرة.

-         قم بإدخال البيانات المطلوبة.

-         قم بإدخال رقم المحمول واضغط على تفعيل.

-         سيقوم النظام بإرسال رقم التفعيل إليك عن طريق رسالة نصية.

-         قم بإدخال الرقم القومي والبريد الإلكتروني الخاص بك وكود التفعيل المرسل عن طريق رسالة نصية.

-         قم بإدخال الرقم السري والتأكيد عليه (يجب أن يكون الرقم السري مكونا من 6 أرقام بدون أرقام متكررة أو متتابعة).

-         بعد التفعيل قم بإدخال الرقم الهاتف المحمول والرقم السري الخاص بالمحفظة (M-PIN).

-         قم بالضغط على تسجيل دخول (Sign in) والاستمتاع بالخدمة.

خطوات الإيداع من خلال تجار فوري Agent Cash In:

-         توجه لأقرب تاجر فوري لطلب خدمة الإيداع إلى المحفظة الإلكترونية.

-         اختر خدمة معاملات مالية وبنوك من ماكينة فوري.

-         اختر محفظة البنك الخاص بك من ماكينة فوري.

-         يقوم التاجر باختيار إيداع نقدي Agent Cash In.

-         قم بتسجيل الدخول على تطبيق المحفظة الرقمية، واختر إيداعا نقديا Agent Cash In وسيقوم النظام بإظهار رمز أمان (OTP) تلقائيًا.

-         قم بتوضيح رمز الأمان للتاجر؛ لتأكيد عملية الإيداع، مع توضيح المبلغ المراد إيداعه بالمحفظة.

خطوات السحب من خلال تجار فوري Agent Cash Out:

-         توجه لأقرب تاجر فوري لطلب خدمة سحب نقدي من المحفظة الإلكترونية.

-         قم بتسجيل الدخول على تطبيق المحفظة الرقمية، واختر سحب نقدي Cash Out.

-         قم بإدخال رقم حساب التاجر، والتأكيد عليه.

-         قم بإدخال المبلغ المراد سحبه.

-         اختر تأكيد، وسحب المبلغ المحول من التاجر بعد تأكيد عملية التحويل.

 خطوات الإيداع النقدي من ماكينات الصراف الآلي ATM Cash In:

-         توجه لأقرب ماكينة صراف آلي للبنك الخاص بك، أو أي ماكينة تحمل شعار "ميزة".

-         اختر خدمات نقدية بدون بطاقة.

-         اختر خدمات المحفظة الإلكترونية.

-         اختر إيداع نقدي.

-         قم بإدخال رقم الموبيل الخاص بالمحفظة الإلكترونية.

-         قم بإدخال الرقم السري للمحفظة M-Pin.

-         قم بإيداع المبلغ في وحدة الإيداع.

خطوات السحب النقدي من ماكينات الصراف الآلي ATM Cash Out

-         توجه لأقرب ماكينة صراف آلي للبنك الخاص بك، أو أي ماكينة تحمل شعار "ميزة".

-         قم بتسجيل الدخول على تطبيق المحفظة الرقمية، واختر سحب نقدي ATM Cash Out.

-         كتابة المبلغ المراد سحبه من المحفظة.

-         كتابة الرقم السري للمحفظة وسيقوم النظام بإظهار رمز أمان (OTP) تلقائيًا.

-         اختر خدمات نقدية بدون بطاقة من ماكينة الصراف الألى.

-         اختر خدمات المحفظة الإلكترونية.

-         اختر سحب نقدي.

-         قم بإدخال رقم الموبايل الخاص بالمحفظة.

-         قم بإدخال الرقم السري المتغير الصادر من المحفظة الإلكترونية.

-         قم بإدخال المبلغ المراد سحبه من ماكينة الصراف الآلي.

خطوات استخدام خدمة سداد المدفوعات باستخدام كود الـ QR في المتاجر:

-         التوجه لأقرب تاجر يدعم خدمة الــ QR أو من خلال مواقع الانترنت التي تدعم الدفع من خلال المحافظ الرقمية (أو عن طريق ميزة).

-         اختر خدمة المشتريات (Purchase) من خلال تطبيق المحفظة.

-         اثم اختار مسح كود الــ QR الخاص بالتاجر من خلال تطبيق المحفظة.

-         بعد عملية مسح كود الــ QR سوف يظهر تفاصيل فاتورة المشتريات على تطبيق المحفظة.

-         التأكد من تفاصيل فاتورة المشتريات ثم الضغط على تأكيد لدفع مبلغ الفاتورة خصماً من رصيد المحفظة.

خطوات الدفع من خلال استقبال طلب الدفع R2P -Request to Pay:

-         التوجه لأقرب تاجر يدعم خدمة الدفع من خلال استقبال طلب الدفع R2P، او من خلال مواقع الانترنت التي تدعم الدفع من خلال المحافظ الإلكترونية (أو عن طريق ميزة).

-         حيث يقوم التاجر بإرسال طلب الدفع مباشرةً للعميل على المحفظة عن طريق توضيح رقم المحفظة للتاجر.

-         سوف يستقبل العميل طلب الدفع عن طريق المحفظة من خلال خدمة تنبيهات المحفظة.

-         الضغط على الطلب المُرسل من التاجر للتأكد من تفاصيل عملية الدفع.

-         الضغط على تأكيد لدفع المبلغ المُراد سداده خصماً من رصيد المحفظة.