فريق بنكي إجابة تحريرية مراجَعةتابع الشكوى بالرقم المرجعي الذي أعطاه لك البنك، سواء من مركز الاتصال أو الموقع أو القناة التي يتيحها البنك.
الخطوات
سجّل تاريخ كل متابعة واحتفظ بأي رد مكتوب أو إلكتروني.
المهم ما تفتحش كل مرة شكوى جديدة بنفس الموضوع
ده ممكن يشتت المسار.
لو انتهت مدة الرد المقررة من غير حل، استخدم نفس الرقم المرجعي في الاعتراض أو التصعيد.