فريق بنكي إجابة تحريرية مراجَعةلو البنك لم يرد على شكوتك خلال 15 يوم عمل من تاريخ استلامها — باستثناء الحالات المرتبطة بمعاملات مع أطراف خارجية التي يجب أن يبلغك البنك بمدتها — جهز الرقم المرجعي للشكوى والردود أو المراسلات التي عندك، وابدأ مسار التصعيد إلى البنك المركزي المصري.
الخطوات
ما تبدأش شكوى جديدة من الصفر
استخدم نفس الرقم المرجعي لأنه يثبت إنك استوفيت مرحلة الشكوى لدى البنك أولًا.