فريق بنكي إجابة تحريرية مراجَعةقدّم الشكوى أولًا للبنك نفسه من قناة رسمية: مركز الاتصال أو الفرع أو الموقع أو البريد الإلكتروني أو أي قناة شكاوى يتيحها البنك، واطلب تسجيلها كشكوى فعلية مش مجرد استفسار.
الخطوات
البنك لازم يديك رقمًا مرجعيًا فورًا أو خلال يومي عمل كحد أقصى، ويكون الرد في الحالات العادية خلال 15 يوم عمل.
احتفظ بالرقم والردود والمستندات
لو لم يرد البنك في المدة أو اعترضت على الرد واستنفدت المسار، تقدر تصعّد للبنك المركزي وفق القواعد المنشورة.
الأرقام والرسوم والحدود في هذه الإجابة تتغير من بنك لآخر ومن وقت لآخر — أكّدها مع بنكك أو من المصدر الرسمي قبل التصرف.