فريق بنكي إجابة تحريرية مراجَعةما تستناش عملية ثانية.
الخطوات
أوقف البطاقة مؤقتًا من التطبيق إن أمكن واتصل فورًا بمركز اتصال البنك وقل بوضوح إن عندك «عملية غير مصرح بها».
اطلب تأمين البطاقة وتسجيل اعتراض على العملية، وخد الرقم المرجعي للشكوى أو الاعتراض.
احتفظ برسالة العملية ووقتها وقيمتها واسم التاجر الظاهر، لكن ما تبعتش صورة فيها بيانات البطاقة كاملة.
البنك المركزي يتيح تقديم الشكوى للبنك عبر مركز الاتصال أو القنوات الرسمية، والبنك ملزم بإعطائك رقمًا مرجعيًا فورًا أو خلال يومي عمل كحد أقصى.
الأرقام والرسوم والحدود في هذه الإجابة تتغير من بنك لآخر ومن وقت لآخر — أكّدها مع بنكك أو من المصدر الرسمي قبل التصرف.