بنك الإمارات دبي الوطني مصر يشارك في فعاليات Techne Summit بنخبة من قياداته لتعزيز الابتكار الرقمي وتطوير تجربة العملاء
شارك بنك الإمارات دبي الوطني مصر في فعاليات Techne Summit، ضمن جلسة تناولت تطورات القطاع المصرفي في ظل التحول الرقمي، وناقشت سبل إعادة التفكير في مفهوم التفاعل المصرفي والانتقال من مجرد التوسع في استخدام الخدمات الرقمية إلى بناء علاقات طويلة الأمد وتعزيز ولاء العملاء.
وشهدت الجلسة مشاركة كل من مصطفى رمزي، رئيس قطاع التجزئة المصرفية وإدارة الثروات؛ وآية خليل، رئيس قطاع التسويق والعلاقات العامة والفعاليات؛ وهيثم أبو الفتوح، رئيس قطاع الخدمات المصرفية الرقمية والقنوات البديلة؛ وهدى قاسم، رئيس قطاع العمليات، حيث استعرض المشاركون رؤاهم حول مستقبل تجربة العملاء في القطاع المصرفي.
وتناولت الجلسة أهمية التكامل بين الابتكار الرقمي والتواصل الفعال وتقديم تجارب مصرفية سلسة، بما يسهم في بناء علاقات أقوى وأكثر استدامة مع العملاء، وتعزيز جودة التفاعل معهم في مختلف نقاط الاتصال المصرفية.
يسعى بنك الإمارات دبي الوطني مصر إلى مواصلة تطوير منظومة الخدمات المصرفية وتعزيز تجربة العملاء، من خلال تبني الابتكار وتوظيف الحلول الرقمية وتطوير قنوات التواصل، بما يواكب احتياجات العملاء المتغيرة ويدعم بناء علاقات مصرفية أكثر قوة واستدامة، إلى جانب تعزيز مكانته في قيادة التحول الرقمي داخل القطاع المصرفي.
