Visa تطلق 6 أدوات ذكاء اصطناعي لتطوير معالجة نزاعات بطاقات الائتمان عالميًا
أعلنت Visa عن إطلاق ستة أدوات جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تستهدف إحداث نقلة نوعية في آليات معالجة نزاعات بطاقات الائتمان، في إطار توجهها لتعزيز كفاءة منظومة المدفوعات الرقمية عالميًا.
وأوضحت الشركة أن الأدوات الجديدة صُممت لتبسيط الإجراءات وتقليل التكاليف المرتبطة بعمليات النزاع التقليدية، والتي تتسم بالتعقيد نتيجة تعدد الأطراف المشاركة فيها، وتشمل التجار، ومصدري البطاقات، والمستحوذين على المدفوعات، بحسب CNBC.
وتأتي هذه الخطوة في ظل النمو المتسارع في حجم النزاعات على معاملات بطاقات الدفع، حيث كشفت Visa أنها تعاملت مع أكثر من 106 ملايين نزاع خلال عام 2025 على مستوى العالم، بزيادة بلغت نحو 35% مقارنة بعام 2019، ما يعكس تصاعد التحديات التشغيلية في هذا المجال.
وتسعى Visa من خلال هذه الحلول الذكية إلى تسريع عمليات الفصل في النزاعات، وتحسين تجربة المستخدم، وتقليل الأعباء التشغيلية على المؤسسات المالية، بما يدعم استدامة وتطور منظومة المدفوعات الرقمية.
