أعلن بنك الكويت الوطني – مصر (NBK Egypt) عن توافر فرصة عمل جديدة لشغل وظيفة مسؤول الخدمات المصرفية الشخصية (Personal Banker)، وذلك في إطار حرص البنك على استقطاب الكفاءات المؤهلة وتعزيز جودة الخدمات المصرفية المقدمة للعملاء.

المسمى الوظيفي:

مسؤول الخدمات المصرفية الشخصية (Personal Banker).

الهدف من الوظيفة:

المساهمة في تنمية الحصة السوقية للبنك وزيادة معدلات نموه من خلال تسويق وبيع المنتجات والخدمات المالية التي تقدم قيمة مضافة للعملاء، والعمل على تحقيق المستهدفات المحددة، مع الالتزام بتقديم خدمة مصرفية متميزة والحفاظ على الصورة الذهنية للبنك.

المهام والمسؤوليات الوظيفية:

  • تقديم المعلومات الأساسية للعملاء حول مختلف المنتجات والخدمات المصرفية، بما يسهم في زيادة وعيهم بها وضمان تقديم خدمة عالية الجودة.

  • تحقيق المستهدفات المحددة للفرع، بما يشمل حجم المبيعات واستقطاب العملاء والحفاظ عليهم، وزيادة المبيعات المتقاطعة لمنتجات الأصول والخصوم.

  • متابعة التدفقات المالية للعملاء والتواصل معهم للتعرف على أسباب أي تغييرات غير متوقعة في تعاملاتهم المصرفية.

  • التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء والعمل على حلها بفاعلية خلال المدد الزمنية المحددة.

  • إعداد تقارير المبيعات اليومية، التي تشمل الأنشطة البيعية وتقارير المكالمات، ومشاركتها مع مدير الفرع لمتابعة الأداء مقارنة بالمستهدفات.

  • تعريف العملاء بالقنوات المصرفية البديلة والترويج لاستخدامها لتقليل التكدس داخل الفروع.

  • إبلاغ مدير الفرع بأي مخاطر أو حالات احتيال محتملة.

الشروط والمؤهلات المطلوبة:

  • الحصول على مؤهل جامعي في التجارة أو ما يعادله.

  • خبرة عملية من سنة إلى 3 سنوات في مجال ذي صلة بالقطاع المصرفي أو مجال التأمين.

  • الإلمام بالمنتجات والخدمات المصرفية.

  • امتلاك خبرة مثبتة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء

رأي بنكي

تُعد الوظيفة فرصة مناسبة لأصحاب الخبرة من سنة إلى 3 سنوات في القطاع المصرفي أو مجال التأمين، خاصة المهتمين بمجالات المبيعات المصرفية وخدمة العملاء، حيث تجمع بين الترويج للمنتجات المصرفية وتحقيق المستهدفات البيعية وتقديم تجربة مصرفية متميزة للعملاء.

للتقديم علي الوظيفه اضغط هنا