الكارت اتسرق أو ضاع.. ما أول خطوة؟

أول حاجة: اتصل فورًا بالرقم الرسمي لخدمة عملاء البنك واطلب إيقاف البطاقة المفقودة أو المسروقة.

الخطوات

1. ما تستناش لحد ما تروح الفرع

2. ولو تطبيق البنك بيسمح بتجميد البطاقة اعمله فورًا كإجراء سريع، ثم تواصل مع البنك لتأكيد الإيقاف والإجراء النهائي.

3. راجع آخر العمليات، ولو فيه عملية مش بتاعتك سجّل اعتراضًا رسميًا وخد الرقم المرجعي.

4. وبعد تأمين البطاقة اسأل عن إصدار بطاقة بديلة وطريقة استلامها.

البنك المركزي يطلب إبلاغ البنك فورًا عند فقد البطاقة، وبنوك مصرية مثل بنك مصر وCIB تتيح إيقاف البطاقة عبر مركز الاتصال، وCIB يتيح قنوات رقمية إضافية.

المصدر

• البنك المركزي المصري — اعرف حقوقك

• بنك مصر — مركز الاتصال

• البنك التجاري الدولي (CIB) — الأسئلة الشائعة