أعلن بنك التنمية الصناعية-IDBعن فتح باب التقديم لشغل وظيفتين بقطاع العمليات المصرفية في القاهرة، وهما وظيفة بمركز البطاقات ووظيفة بقسم التحويلات، حيث تشمل المسؤوليات تنفيذ المهام التشغيلية اليومية، ودعم سير العمل بكفاءة، والالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة، بما يسهم في تقديم خدمات مصرفية متميزة.

المهام والمسؤوليات لوظيفة في قسم التحويلات العمليات المصرفية:

  • مراجعة المستندات الخاصة بالتحويلات والتأكد من الحصول على جميع الموافقات المطلوبة.

  • إعداد القيود المحاسبية الخاصة بالتحويلات الصادرة على النظام البنكي.

  • إنشاء رسائلSWIFTالخاصة بالتحويلات الصادرة داخل القسم.

  • المشاركة في إعداد التقرير الشهري لمتابعة النقد الأجنبي المقدم إلى البنك المركزي المصري.

  • تسجيل حصيلة رسائلSWIFTالواردة على النظام البنكي.

  • مراجعة ومعالجة طلبات إصدار الشيكات الواردة من قطاع الشؤون المالية والموازنة من خلال النظام البنكي لمقدمي خدمات البنك.

  • التعامل مع مدفوعات العملاء الواردة والصادرة (الشيكات، أوامر الدفع، والتحويلات الإلكترونية مثلACHوE-Paymentوغيرها)، مع مراجعة تفاصيل المعاملات، ومطابقة الحسابات، وحل أي فروقات، والتأكد من تنفيذ المعاملات بدقة وفقًا للوائح المالية وتعليمات العملاء.

  • التأكد من الالتزام الكامل بإجراءات مكافحة غسل الأموال (AML) واللوائح الحكومية.

المتطلبات:

  • الحصول على درجة البكالوريوس في المحاسبة أو إدارة الأعمال أو المالية أو أي مجال ذي صلة.

  • خبرة من 0 إلى سنتين في المجال ذي الصلة.

  • مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين.

  • إجادة ممتازة لاستخدام الحاسب الآلي.

  • إجادة اللغة الإنجليزية.

المهام الرئيسية لوظفية في مركز البطاقات – القطاع المصرفي العمليات:

  • مراجعة ومعالجة طلبات الاعتراض على المعاملات (Chargeback) الواردة.

  • التحقيق في المعاملات محل النزاع من خلال تحليل المستندات والأدلة، وسجلات العملاء، واتفاقيات التجار.

  • الالتزام بالجداول الزمنية والقواعد واللوائح الخاصة بعمليات الاعتراض وفقًا لشبكات البطاقات المختلفة.

  • إعداد وتقديم المستندات المطلوبة إلى شبكات البطاقات مثلVisaوMastercardوMeezaلحل النزاعات.

  • تنفيذ عمليات التسوية للمعاملات التي تتم باستخدام البطاقات البنكية.

  • التأكد من الالتزام بمعايير صناعة بطاقات الدفع (PCI) وسياسات البنك.

  • الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع حالات الاعتراض لاستخدامها في عمليات المراجعة والتقارير.

  • التواصل مع العملاء والتجار والبنوك المصدرة والمحصلة للبطاقات لجمع المستندات الداعمة.

  • التنسيق مع الشركات الخارجية لحل مشكلات المعاملات.

  • الرد على استفسارات وشكاوى العملاء.

المؤهلات والمتطلبات:

  • الحصول على درجة البكالوريوس في المالية أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو أي مجال ذي صلة.

  • خبرة من سنة إلى 3 سنوات في معالجة عمليات الاعتراض (Chargeback)، وتسويات البطاقات، وعمليات بطاقات الخصم والائتمان بشكل عام (شرط أساسي).

  • معرفة بقواعد ولوائح النزاعات الفنية الخاصة بشبكات البطاقات الرئيسية مثلVisaوMastercardوMeeza.

  • القدرة القوية على التحقيق، والمراجعة المتبادلة، وتقييم سجلات المعاملات المعقدة.

  • مهارات ممتازة في التفاوض والتواصل وإدارة مهام متعددة للتعامل مع حجم عمل كبير ضمن مواعيد محددة.

  • إجادة من المستوى الأساسي إلى المتقدم في استخدام أنظمة البنوك الأساسية، وبرامجMicrosoft OfficeوخاصةExcel، وبوابات الدفع الإلكتروني.

للتقديم على الوظائف:

  • يرجى إرسال السيرة الذاتية مباشرة عبر البريد الإلكتروني:[email protected]

  • مع كتابة اسم الوظيفة المتقدم لها:Remittance.

  • مع كتابة اسم الوظيفة المتقدم لها:Cards Center.