وظيفة خالية في بنك التجاري وفا.. "التفاصيل وكيفية التقديم"

أعلن بنك التجاري وفا عن فتح باب التقديم لوظيفة Loan Processing Officer / Senior Officer، حيث يتمثل دور الوظيفة في تنفيذ ومعالجة معاملات وتعديلات القروض بكفاءة ودقة، مع ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات وتحقيق أعلى مستويات الجودة التشغيلية والتعاون الفعّال لدعم أهداف البنك ورضا العملاء.

المهام والمسؤوليات الوظيفية

• تقديم مستوى عالمي من الخدمة لدعم الأعمال، والعمل كنموذج يُحتذى به من خلال إظهار القيادة القوية باستمرار سواء في السلوكيات أو التصرفات.
• تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات عبر عدد من التطبيقات البنكية المصممة خصيصا لهذه الأغراض، بدقة وكفاءة وضمن الوقت المحدد المتفق عليه (TAT).
• التعامل مع جميع المعاملات والتعديلات المتعلقة بمعالجة القروض.
• تحقيق التميز والانضباط التشغيلي في جميع جوانب الأنشطة والعمليات والإجراءات المنفذة.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة الأعمال – الخدمة

• مسؤول عن تنفيذ جميع أنواع المعاملات والتعديلات المتعلقة بوحدة معالجة القروض (LPU) مثل: السداد الكامل – السداد الجزئي – تغيير دورة السداد – الإعدام – الاستدعاء – تحصيل الشيكات – الاسترداد – التحويل – إصدار الخطابات.
• العمل كخط دفاع أول ضد أي طلبات غير قانونية أو غير متوافقة يتم تقديمها للإدارة.
• تنفيذ جميع أنواع التعديلات المتعلقة بوحدة معالجة القروض (LPU).
• تقديم أي تحسينات سواء على الأنظمة أو على إجراءات العمل اليومية.
• التعامل مع أي شكاوى يتم استلامها وفقا للإجراءات المعتمدة.
• الالتزام بمتطلبات الحوكمة وإدارة المخاطر والرقابة والامتثال.
• التأكد من تنفيذ جميع الطلبات المستلمة ضمن الوقت المحدد المتفق عليه، ومعالجتها في نفس يوم الاستلام إذا وردت قبل وقت الإغلاق المحدد.
• إيلاء اهتمام خاص للمعاملات المشبوهة إن وجدت.
• متابعة الطلبات الواردة من مختلف الأطراف المعنية بشكل يومي.
• إعداد الإحصائيات اليومية والأسبوعية والشهرية الخاصة بالإدارة.
• ضمان تقديم الدعم والخدمة المطلوبة في عمليات القروض ضمن الإطار الزمني المتفق عليه.
• العمل بشكل وثيق مع مدير معالجة القروض ومدير العمليات المحلي لضمان رضا العملاء عن مستوى الخدمة.
• التعاون مع شركاء العمل وتحسين الأداء وفقا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) والأهداف وتقارير التدقيق، مع البحث عن حلول مبتكرة لتحسين الأداء وتحقيق أهداف العمليات.
• من خلال الرقابة الفعالة وعمليات التدقيق وفحص الجودة، يتم ضمان تحديد المخاطر ووضع الإجراءات المناسبة للحد منها وتقليل خسائر البنك.
• التأكد من أن عمليات القروض تقدم الدعم والخدمة المطلوبة بكفاءة.

العمل الجماعي

• بناء والحفاظ على علاقات عمل ممتازة مع الإدارات الأخرى لدعم تطوير الأعمال.
• العمل بشكل وثيق مع مديري العمليات الآخرين لضمان تقديم خدمة متسقة ونشر أفضل الممارسات دون تعارض مع السياسات واللوائح.
• التعاون مع الإدارات الأخرى لتحقيق الكفاءة التشغيلية دون التأثير السلبي على مستوى الخدمة.
• اقتراح وتنفيذ أفكار جديدة لتحسين الأداء.
• مشاركة أفضل الممارسات مع أعضاء الفريق والموظفين الجدد.
• أن يكون الموظف قدوة أثناء تنفيذ المهام الموكلة إليه.
• تحديد أهداف تطوير الأداء بالتعاون مع المدير المسؤول.
• بذل جهد مستمر لتطوير الذات وزيادة الفاعلية الشخصية والمعرفة وتحديد جوانب التطوير.
• السعي المستمر للتطوير الذاتي لتعزيز الكفاءة الشخصية مع إدراك نقاط القوة والجوانب التي تحتاج إلى تحسين.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• إجادة اللغة الإنجليزية.
• مهارات عرض وتقديم ممتازة.
• الوعي بمخاطر الائتمان.
• مهارات تواصل فعالة.
• معرفة جيدة باستراتيجيات تحصيل القروض للأفراد والمتطلبات الأساسية والإجراءات المتعلقة بها.
• مهارات تحليلية قوية والاهتمام بالتفاصيل، بما يتيح القدرة على اكتشاف الاتجاهات السلبية من خلال تقارير وتحليلات المعلومات الإدارية (MI Reports & Analysis).
• المرونة والقدرة على التكيف.
• حل المشكلات والابتكار.
• القيادة.
• التواصل المؤثر.
• التركيز على العميل.
• حاصل على مؤهل جامعي عالٍ.
• خبرة من 0 إلى 2 سنة في مجال عمليات الإقراض للأفراد أو الخدمة أو إدارة العمليات.
• معرفة عامة بقواعد وسياسات البنك.
• معرفة أساسية بالأعمال المصرفية.
• إلمام جيد بمنتجات وخدمات البنك.

للتقديم على الوظيفة اضغط هنا