وظيفة خالية في بنك QNB مصر.. "التفاصيل وكيفية التقديم"

أعلن بنك QNB مصر عن فتح باب التقديم لوظيفة "Customer Orientation Representative"، حيث تهدف الوظيفة إلى جدولة الاجتماعات مع العملاء المحتملين، وتقديم الدعم اليومي للاستفسارات حول منتجات بنك ديجيتال، بالإضافة إلى الحفاظ على التنسيق مع الأقسام المعنية وضمان تقديم خدمة احترافية وحماية بيانات العملاء، فيما يتطلب المنصب مهارات تواصل ممتازة ومعرفة جيدة بالحاسوب.

المهام والمسؤوليات الوظيفية

• جدولة الاجتماعات مع العملاء المحتملين لبنك ديجيتال لإجراء زيارات ترحيبية لبدء العلاقة الأولى وعرض نموذج أعمال بنك ديجيتال.
• تمثيل نقطة الاتصال النشطة اليومية للعملاء الذين يطلبون أو يستفسرون عن مختلف منتجات بنك ديجيتال.
• متابعة الهدف المحدد والحفاظ على اجتماعات منتظمة مع المدير للمتابعة بشأنه.
• المساعدة في معالجة طلبات العملاء المعينين لزملاء آخرين في حالة الغياب.
• فحص جميع الوثائق المقدمة خلال زيارات العملاء.
• الحفاظ على التنسيق مع الأقسام المعنية في بنك ديجيتال لضمان إدارة خدمات فعالة.
• الحفاظ على أمان تسليمات منتجات العملاء المعنيين في بنك ديجيتال.
• تنفيذ جميع أنشطة الأرشفة والتصنيف.
• ضمان تقديم مستوى احترافي من الخدمة لجميع العملاء الذين تمت زيارتهم.
• متابعة أنشطة السوق والاتجاهات والمعايير الصناعية من خلال متابعة الأخبار لتلبية احتياجات العملاء من الحلول المصرفية وبناء رؤى حول فرص الأعمال الجديدة.
• مراجعة طلبات العملاء المعالجة مع الفريق المعني ومتابعة معالجتها وفقًا لمستويات الخدمة المتفق عليها.
• الحفاظ على وعي كامل ومنتظم بجميع منتجات وخدمات بنك ديجيتال.
• الحفاظ على حماية بيانات العملاء والامتثال للقواعد ذات الصلة.
• ضمان التشغيل الصحيح وتنفيذ الإشراف الدائم، والامتثال، ومكافحة غسل الأموال، وإرشادات المخاطر التشغيلية، ونجاح مكان العمل كلما كان ذلك ممكنًا.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات لضمان أن يتم إجراء أعمال بنك ديجيتال وفقًا للقوانين المحلية والقواعد واللوائح الداخلية، فضلاً عن المعايير الدولية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• درجة البكالوريوس في الأعمال أو الاقتصاد أو التجارة.
• خريج جديد.
• مهارات تواصل بين شخصية ممتازة.
• مهارات اكتشاف التزوير.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثا وكتابة.
• معرفة جيدة جدًا بالحاسوب.
• مهارات إدارة الوقت.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة.

للتقديم على الوظيفة اضغط هنا