بنك التنمية الصناعية يوضح خطوات حماية الحسابات المالية عند فقدان البطاقة
أكد بنك التنمية الصناعية-IDB على أهمية سرعة التصرف في حال فقدان البطاقة البنكية، مشددا على أن الأمان المالي مسؤولية مشتركة بين البنك والعملاء، موضحا أن الاتصال الفوري بخدمة العملاء لإيقاف البطاقة يمثل أول وأهم خطوة لحماية الأموال والبيانات الشخصية.
وأشار البنك إلى أن مراجعة الحسابات بشكل دوري بعد فقدان البطاقة ضرورية للتأكد من عدم وجود أي معاملات غير مصرح بها، حيث يمكن لأي نشاط مشبوه أن يضر بالعميل ماليا إذا لم يتم التعامل معه بسرعة.
أوضح البنك أن العملاء يمكنهم التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 19320 للإبلاغ عن فقدان البطاقة وطلب إيقافها، إضافة إلى إمكانية التوجه للفرع لإصدار بطاقة بديلة في حال الحاجة. وأكد البنك أن هذه الإجراءات تهدف إلى ضمان حماية الأموال والحد من أي مخاطر مالية محتملة.
وشدد البنك على أن الأمان المالي مسؤولية مشتركة، حيث يلتزم بتوفير قنوات اتصال فعّالة وسريعة لحماية العملاء، بينما يقع على العميل متابعة حساباته والإبلاغ عن أي نشاط مشبوه فورًا. وفي هذا الإطار، نصح البنك بالاحتفاظ بمعلومات الاتصال بخدمة العملاء في مكان آمن، واستخدام كلمات مرور قوية وتفعيل أي وسائل حماية إضافية مثل المصادقة الثنائية عند توفرها.
