أعلنت شركة فيزا عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "لينكد إن" عن وظيفة خالية، وهي "Consultant – Client Service Account Manager" للعمل لدى الشركة، وأوضحت الشركة الشروط والتفاصيل للراغبين للتقدم على الوظيفة.
وظائف شركة فيزا 2021
الشروط والمؤهلات:
المسؤوليات الرئيسية / مجال النتائج الرئيسية
العمل كحلقة وصل للعميل، توفير إدارة المشكلات، وتحديد استباقي لكفاءات المعالجة، ودعم تغيير الخدمة ودعم تحسين النظام.
يعتبر الخبير الوظيفي لتجهيز العملاء المعينين والأعمال التشغيلية.
تنسيق الموارد الداخلية لتحقيق أهداف التأشيرة والعميل والتأكد من تلبية معايير أداء نظام المعالجة وتمثيل منظور العميل داخل المنظمة.
توفير التخطيط الاستباقي والدعم التشغيلي لضمان عمل كل من العميل و Visa بأكثر الطرق فعالية وكفاءة من حيث التكلفة مع إدارة التكاليف وزيادة الأداء العام للمعاملات (بما في ذلك التفويض والمقاصة والتسوية ومعالجة المكتب الخلفي).
على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة والعملاء وحافظ على معرفة قوية بمنتجات وخدمات Visa. تمثيل طلبات التغيير المعقدة للعملاء أو النظام أو المتطلبات التشغيلية، التفاوض وإدارة التوقعات داخليا وخارجيا.
المساهمة في تنفيذ الإستراتيجية القطرية والمبادرات التشغيلية والمشاريع الخاصة وخطط التحسين المستمر التي يحركها العميل وإدارتها.
تحديد وتحليل قضايا المعالجة مع تأثيرات العميل، التواصل المستمر للحالة الظرفية والقرار، تقديم المشورة بشأن أداء اتفاقية مستوى الخدمة داخليًا وخارجيًا ووضع خطط تحسين لمعالجة مشكلات العميل المزمنة.
دعم إصدارات تحسين الأعمال نصف السنوية والوفاء بجميع تفويضات ومتطلبات Visa الأخرى.
إجراء المراجعات التشغيلية الاستباقية الجارية مع العملاء المعينين.
المشاركة مع مديري الحسابات المعينين لتحديد فرص عمل إضافية.
إنشاء وتوسيع العلاقات مع جهات الاتصال الرئيسية الداخلية والخارجية (العملاء) لضمان استمرارية الأعمال التشغيلية وتحسين الأداء التشغيلي وتنفيذ الأولويات القطرية.
المساهمة بنشاط في فعالية الفريق عبر الدعم والتعاون مع الزملاء وتوفير غطاء في أثناء فترات الغياب.
الإبلاغ عن العلاقات والتفاعلات
المؤهلات والشروط:
بكالوريوس / درجة علمية أو خبرة عمل معادلة. يتطلب عادةً ما لا يقل عن 5-7 سنوات من الخبرة المسؤولة بشكل تدريجي في خدمة العملاء وإدارة الحسابات والمبيعات الفنية ودور الدعم الفني في الصناعة المالية أو صناعة تكنولوجيا المعلومات.
القدرة على تمثيل القضايا الفنية والتجارية والحلول على مستويات متعددة داخليًا وخارجيًا لدعم الخطط التنظيمية الاستراتيجية.
معرفة عالية بأنظمة VisaNet للدفع المتكامل (VIP) وBaseII والمواصفات الفنية EMV والدائرة المتكاملة (VIS) بحيث يمكن تقديم الدعم الفني من المستوى الثاني للعملاء والفرق الداخلية.
المعرفة العالية بمشهد المدفوعات الإلكترونية بما في ذلك المدفوعات عبر الهاتف المحمول والإنترنت ميزة إضافية.
عرض التخطيط المتقدم والمهارات التنظيمية وحل المشكلات.
مطلوب مهارات شفهية وكتابية وعرضية ممتازة والتعامل مع الآخرين.
أظهار قدرات قيادية قوية ومهارات إدارة الحساب.
إظهار القدرة على العمل في مؤسسة معقدة لتحديد احتياجات العمل والعملاء، وتقديم أفضل الحلول لتلبية تلك الاحتياجات.
لديهم دوافع ذاتية والقدرة على العمل تحت الضغط عبر نهج دبلوماسي وتركيز على خدمة العملاء ، مع امتلاك روح العمل الجماعي التعاوني.
اللغتان الإنجليزية والعربية ضرورية. الفرنسية هي المفضلة
يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على السفر.
لمزيد من التفاصيل والتقديم علىوظيفة شركة فيزا اضغط هنا.
التعليقات
لا توجد تعليقات بعد. كن أول المعلّقين!