يقدم البنك التجاري الدولي CIB لعملائه تجربة مصرفية رقمية متكاملة من خلال تطبيق CIB Mobile Banking، الذي يتيح تنفيذ العديد من المعاملات البنكية ومتابعة الحسابات والمنتجات المصرفية بسهولة وأمان، دون الحاجة إلى زيارة فروع البنك.

ويستهدف التطبيق تلبية الاحتياجات المصرفية اليومية للعملاء، من خلال توفير خدمات متنوعة تشمل التحويلات المالية وسداد مستحقات البطاقات الائتمانية وإدارة الحسابات والبطاقات، إلى جانب إمكانية تقديم عدد من الطلبات المصرفية ومتابعتها عبر الهاتف المحمول.

مميزات تطبيق CIB Mobile Banking

  • مناسب لاحتياجاتك اليومية: يتيح التطبيق الوصول إلى مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية التي يحتاج إليها العملاء بصورة مستمرة.

  • سرعة وسهولة الاستخدام: يساعد العملاء على متابعة حساباتهم وإجراء معاملاتهم البنكية بسهولة من أي مكان.

  • تجربة مصرفية مرنة: يمكن استخدام التطبيق لإدارة الحسابات والبطاقات ومتابعة المنتجات المصرفية دون الحاجة إلى التوجه للفروع.

  • مستوى إضافي من الأمان: يوفر التطبيق وسائل للتحقق من هوية المستخدم وتأمين المعاملات المصرفية.

أولًا: متابعة الحسابات والمنتجات المصرفية

يوفر تطبيق CIB Mobile Banking إمكانية متابعة مجموعة متنوعة من المنتجات المصرفية، بما يساعد العملاء على إدارة أموالهم والتعرف على تفاصيل معاملاتهم، وتشمل الخدمات:

  • الاطلاع على أرصدة الحسابات وتفاصيلها.

  • متابعة أرصدة البطاقات الائتمانية.

  • الاطلاع على تفاصيل القروض والودائع لأجل وشهادات الادخار.

  • متابعة أرصدة صناديق الاستثمار.

  • التعرف على المعلومات الخاصة بالمنتجات المصرفية التي يمتلكها العميل.

ثانيًا: التحويلات المالية وسداد المدفوعات

يتيح التطبيق تنفيذ مجموعة من المعاملات المالية بسهولة، ومن أبرزها:

  • تحويل الأموال بين حسابات العميل لدى البنك التجاري الدولي.

  • تحويل الأموال إلى حسابات أخرى لدى CIB.

  • إجراء تحويلات إلى البنوك الأخرى داخل مصر وخارجها وفقًا لضوابط البنك.

  • سداد مستحقات البطاقات الائتمانية الخاصة بالعميل.

  • سداد مستحقات البطاقات الائتمانية الأخرى الصادرة عن CIB.

  • جدولة التحويلات المالية لتنفيذها مرة واحدة أو بصورة متكررة.

  • التبرع للجمعيات الخيرية، مع استخدام الرقم السري المتغير OTP لإتمام الخدمة عند طلبه.

ثالثًا: إدارة البطاقات والخدمات المصرفية الذاتية

يوفر التطبيق عددًا من الخدمات التي تساعد العملاء على إدارة بطاقاتهم وتنفيذ طلباتهم المصرفية، ومنها:

  • إيقاف البطاقة الائتمانية في حالة فقدانها أو سرقتها وطلب استبدالها.

  • تقديم اعتراض على المعاملات غير المصرح بها على البطاقة الائتمانية.

  • تعديل حدود البطاقات الإضافية.

  • تحديث بيانات الاتصال الخاصة بالعميل.

  • طلب دفاتر الشيكات.

  • إدارة خدمة الخصم المباشر للبطاقات الائتمانية.

  • تقديم الاستفسارات والشكاوى والمقترحات إلى البنك.

  • متابعة عدد من الطلبات والخدمات المصرفية.

رابعًا: التقديم على المنتجات والخدمات المصرفية

يتيح تطبيق CIB Mobile Banking للعملاء التقدم بطلبات للحصول على مجموعة من المنتجات والخدمات المصرفية، وفقًا للشروط والأحكام المقررة من البنك، ومن بينها:

  • البطاقات الائتمانية.

  • القروض.

  • خدمة السحب على المكشوف.

  • فتح حسابات إضافية.

  • حجز شهادات الادخار والودائع لأجل.

خامسًا: خدمات إضافية عبر التطبيق

يقدم البنك مجموعة من الخدمات التي يمكن للعملاء الاستفادة منها دون الحاجة إلى تسجيل الدخول، وتشمل:

  • تحديد مواقع أقرب فروع البنك التجاري الدولي.

  • معرفة مواقع ماكينات الصراف الآلي.

  • الاطلاع على أسعار العملات.

  • استخدام محول أسعار الصرف.

  • التواصل مع البنك للاستفسارات والمساعدة.

كما يوفر التطبيق وسائل لتأمين الدخول، من بينها استخدام بصمة الإصبع أو خاصية التعرف على الوجه Face ID على الأجهزة المدعومة.

رأي بنكي

أصبحت تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من أهم الأدوات التي يعتمد عليها العملاء في إدارة معاملاتهم المالية اليومية، خاصة مع زيادة الاعتماد على الحلول الرقمية وسهولة الوصول إلى الخدمات البنكية دون زيارة الفروع.

ويساعد تطبيق CIB Mobile Banking العملاء على متابعة حساباتهم وإجراء التحويلات وسداد مستحقات البطاقات الائتمانية وإدارة المنتجات المصرفية، بما يوفر الوقت والجهد ويمنحهم مرونة أكبر في التعامل مع أموالهم، ويأتي ذلك في إطار حرص البنك التجاري الدولي على تطوير خدماته الرقمية وتحسين تجربة العملاء