المصرف المتحد يتيح إصدار وربط الشهادات عن طريق الإنترنت البنكي والموبايل بانكنج للتسهيل علي العملاء

أشرف القاضي – رئيس مجلس ادارة المصرف المتحد

تطوير والتحسين المستمر دستور العمل بالمصرف المتحد

خدمتين جديدتين بخاصية التفعيل الذاتي يتم باتباع خطوات دون الحاجة للذهاب للفرع.

دراسة دورية لكسب رضاء العملاء وتلقي مقترحاتهم للتطوير.

خطة متكاملة لنشر ثقافة الخدمات البنكية الرقمية وتوسيع قاعدة الشمول المالي. 

أعلن أشرف القاضي، رئيس مجلس ادارة المصرف المتحد، عن إطلاق خدمتين جديدتين هذا الأسبوع بخاصية التفعيل الذاتي لخدمات الإنترنت البنكي والموبيل البنكي Self-Enrollment  دون الحاجة إلي الذهاب لأي من فروع المصرف الـ 64 والي تغطي معظم أنحاء الجمهورية، وذلك بهدف التسهيل على العملاء وتوسيع قاعدة الشمول المالي.

وأضاف القاضي أن الخدمتين الجديدتين هم طلب إصدار أو ربط شهادات المصرف المتحد المتميزة سواء التقليدية أو المتوافقة مع أحكام الشريعة، بالإضافة إلى طلب إصدار أو ربط ودائع بمختلف انواعها خاصة ذات العائد المدفوع مقدمًا، حيث يستطيع العميل بسهولة اتباع بعض الإرشادات بنفسه سواء عبر تليفونه المحمول أو عبر الإنترنت البنكي دون الحاجة إلي التقدم بطلب لخدمة العملاء باي من فروع المصرف الـ 64 والتمتع بحزمة من الحلول والخدمات البنكية الرقمية المتميزة فائقة الجودة والسرعة بأمان تام ووفق المقاييس الدولية المعتمدة.

هذا بالإضافة إلى حزمة الخدمات والحلول التي تعمل على مدار الساعة، 7 أيام في الأسبوع ومنها: متابعة جميع حساباته الشخصية سواء كانت ودائع أو شهادات أو بطاقات أو تمويلات، وإجراء جميع التحويلات بين حساباته بمنتهى الحرية.   وكذلك عمل التحويلات الخارجية سواء لعملاء المصرف المتحد أو غير العملاء بأمان تام.

كما تمكن الخدمات الرقمية العملاء من طلب إصدار دفتر شيكات وإصدار بطاقات بديلة، فضلاً عن تفعيل البطاقات أو إيقافها، بالإضافة إلى إمكانية اجراء الاستعلام الائتمانى الذاتي I-Score فضلا عن شحن وسداد فواتير التليفونات المحمولة والكهرباء وامكانية تقديم الدعم والمساعدة عبر باقة من الجمعيات والمؤسسات الكبري والمعتمدة من قبل وزارة التضامن الاجتماعي.

وأوضح أشرف القاضي أن إطلاق هذه الخدمات الجديدة ياتي في اطار سياسة المصرف المتحد نحو التطوير المستمر لخدماته وحلوله البنكية الرقمية لكسب رضاء عملائه المنتشرين داخل وخارج البلاد.

وأشار القاضي أن الدراسة التي يجريها المصرف المتحد بشكل دوري لإستطلاع رأي العملاء تجاه الخدمات البنكية الرقمية التي يقدمها عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو مباشرة من خلال خدمة العملاء بالفروع، حيث جاءت هذه المقترحات من عملاء المصرف، وقامت علي الفور الإدارة بدراسة إمكانية التطبيق وبالفعل تم تفعيل هذه الخدمات لتلبية احتياجات العملاء خاصة العملاء خارج حدود البلاد وأيضا داخل محافظات الجمهورية.

وأعرب أشرف القاضي أن الخطة القومية لتوسيع قاعدة الشمول المالي والتطبيقات الرقمية والتي أعلنت من قبل البنك المركزي المصري والمجلس القومي للمدفوعات لها فوائدها الكبيرة في عملية التحول لمجتمع غير نقدي. 

واوضح القاضي أن المصرف المتحد بدوره يعمل علي نشر ثقافة المعاملات والخدمات البنكية الرقمية من خلال العمل علىمحورين :

المحور الأول: يأتي من التطوير المستمر وطرح الخدمات والحلول المبتكرة

المحور الثاني : يأتي من خلال نشر الثقافة البنكية الرقمية وزيادة إقبال العملاء على الخدمات الرقمية، وذلك من خلال حملات اعلامية توعوية باستخدام جميع وسائل الاعلام من مقروء ومسموع ومرئي وايضا من خلال مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الإخبارية المختلفة.