رئيس التحرير
محمد صلاح

"المركزي البحريني" يتلقي 3 شكاوى فقط من عملاء البنوك خلال 4 أشهر

مصرف البحرين المركزي
مصرف البحرين المركزي
هل الموضوع مفيد؟
شكرا
كتب
الكاتب

قال مصرف البحرين المركزي في تقريره حول شكاوى العملاء الذي تلقته إدارة حماية المستهلك تلقيه 3 شكاوى من العملاء فقط خلال الفترة من 2 يونيو الى 30 سبتمبر 2018 و تم حلها بالكامل.

وبحسب تصنيف الشكاوى التي تم استلامها في شهر يونيو – سبتمبر 2018 مع المؤسسات المالية، تم استلام شكوى لإحدى شركات التأمين وشكوتين لإحدى البنوك في المملكة والتي كانت بسبب تأخير في تحويل مبلغ فقد تلقت إدارة حماية المستهلك شكوى واحدة تتعلق بتأخير في تحويل مبلغ تم إجراؤه عبر خدمة الإنترنت (بوابة البنفت) وكان البنك والمتلقي للمبلغ والذي ظل معلقا في البنك ولم يتم إيداعه في حساب العميل لمدة شهر تقريبت، حتى قام العميل بتقديم طلب حل نزاع، حيث تم استرجاع المبلغ من البنك.

وكانت هناك شكوى واحدة أخرى تتعلق بعدم الالتزام بقانون وثيقة طرف الثالث قامت إحدى شركات التأمين بخصم 15% نسبة استهلاك على قطع غيار السيارة للتصليح، حيث كانت سيارة العميل عمرها أكثر من ثلاث سنوات والتي على حسب قانون وثيقة الطرف الثالث يجب خصم 10% من قيمة الاتسهلاك في هذه الحالة .

بالإضافة إلى الشكوى المتعلقة بخصم رسوم غير صحيحة لبطاقة ائتمان بسبب خطأ في أمر خصم شهري لتسوية رصيد بطاقة العميل والتي كانت شكوى على أحد البنوك المحلية .

هل الموضوع مفيد؟
شكرا
اعرف / قارن / اطلب
banky best banking website in egypt 2022 awards from international business magazine

جائزة أفضل موقع لمقارنة الخدمات المصرفية في مصر لعام 2022 من مجلة انترناشونال بيزنس

Best Banking Comparison Site in Egypt 2022 from International Business Magazine

 Best Banking Services Comparison Site in Egypt 2023 from World Business Outlook Magazine

جائزة أفضل موقع مقارنة خدمات بنكية في مصر لعام 2023 من مجلة وورلد بيزنيس أوت لوك

Best Banking Services Comparison Site in Egypt 2023 from World Business Outlook Magazine

 Most Innovative Banking Awareness Portal Egypt 2023 from International Financial Magazine

بوابة التوعية المصرفية الأكثر ابتكارًا في مصر 2023 من مجلة انترناشونال فاينانشال

Most Innovative Banking Awareness Portal Egypt 2023 from International Financial Magazine

Most Trusted Banking Services Comparison Site Egypt 2023​ from Global Business Review Magazine

موقع مقارنة الخدمات البنكية الأكثر موثوقية في مصر 2023 من مجلة جلوبال بيزنس ريفيو

Most Trusted Banking Services Comparison Site Egypt 2023​ from Global Business Review Magazine

Most Trusted Banking Services Comparison Site Egypt 2023​ from Global Business Review Magazine

موقع مقارنة الخدمات البنكية الأكثر موثوقية في مصر 2023

Most Reliable Banking Comparison Website in Egypt

Most Trusted Banking Services Comparison Site Egypt 2023​ from Global Business Review Magazine

القيادة في التثقيف البنكي في مصر 2023

Leadership in Banking Education - Egypt 2023

Most Trusted Banking Services Comparison Site Egypt 2023​ from Global Business Review Magazine

الموقع الأكثر تأثيراً في مقارنة خدمات ومنتجات البنوك في مصر 2023

Most influential website in comparing banking services and products - Egypt 2023