"السيسي" يستعرض تجربة "الأهلي المصري" الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية

أستعرض الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس جمهورية مصر العربية، على هامش فعاليات ملتقى الشباب العربي والإفريقي بمدينة أسوان، إلى جانب لفيف من القادة والزعماء من بينهما مصطفى مدبولي رئيس الوزراء، وطارق عامر محافظ البنك المركزي المصري، تجربة "الأهلي المصري" الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية.

وقام البنك الأهلي المصري بعرض نموذج لتجربة الفرع الإلكتروني المتكامل، عن طريق تزويد الفروع بشاشات الخدمة الذاتية، وهي شاشات يقوم العميل بالدخول عليها من خلال الرقم القومي، ورقم الموبايل، ويقوم بالتعامل على حساباته بحرية تامه، وتعتبرهذه الفروع مرحلة انتقالية للمرحلة الرقمية القادمة.

بالإضافة إلى إصدار ماكينات الصراف الآلي التفاعلي التي من خلالها يتم التعرف على العميل من بطاقة الخصم، ويتم عمل مسح ضوئي للرقم القومي، وتمكّن العميل من إمكانية سحب أموال أكثر من ماكينات الصراف الآلي العادي، بالإضافة إلى إمكانية تحصيل الشيكات المسحوبة على البنك الأهلي.

ويسعى البنك الأهلي عبر خدماته المصرفية المبتكره إلى إتاحة تجربة جديدة ومتميزة في تقديم الخدمات المصرفية للعملاء عن طريق نموذج متطور من الفروع التي تقدم بعض الخدمات المصرفية بالكامل إلكترونيا للعملاء من خلال قنوات بديلة دون الاستعانة بتدخل بشري كامل.

وقال هشام عكاشة رئيس مجلس إدارة البنك في وقت سابق، إن إطلاق فروع الخدمة الإلكترونية يحدث لأول مرة في مصر، حيث سيعمل هذا النمط من الفروع ضمن منظومة فروع البنك المتكاملة على تقديم الخدمات للعملاء، وستمتد ساعات العمل بها لفترات أطول بما يتيح التيسير على العملاء في الحصول على الخدمات المصرفية.

وذكر يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك، أن المرحلة الأولى من المشروع تتضمن العديد من الخدمات المصرفية التي يتم إتاحتها للعملاء لأول مرة في السوق المصرفية المصرية مثل خدمة الــ "E-form"، والتي تمكن العميل من تقديم طلبات الحصول على بعض الخدمات المصرفية.

كما تتضمن المرحلة الأولى أيضا ماكينات الصراف التفاعلي "ITM"، حيث يمكن للعميل السحب والإيداع النقدي بأكثر من الحدود اليومية المسموحة من خلال ماكينات الـ "ATM" التقليدية، بالإضافة إلى إمكانية إيداع الشيكات المسحوبة على البنك الأهلي، بحسب ما قاله أبو الفتوح.

وتتضمن المرحلة الأولي أيضا خدمة الـ "Video Call"، والتي ستتيح للعملاء التواصل مع ممثل خدمة العملاء بالصوت والصورة لمعاونتهم في الحصول على الخدمات المصرفية المطلوبة بسهولة وسرعة، وكذا توفير المعلومات التي قد يحتاجها العملاء بما يزيد من الوعي المصرفي لديهم، وفقا لأبو الفتوح.