"الأهلي الكويتي" يطرح خدمة "Call Me" لتعزيز خدمة العملاء
الكاتب
أعلن البنك الأهلي الكويتي، عن طرح خدمة «كلمني» (Call Me)، في خطوة تأتي استمرارا لجهود البنك الرامية إلى تبني أحدث الابتكارات
والتكنولوجيا المتطورة لتحسين وإثراء تجربة التعامل المصرفي لعملائه.
ويسعى "الأهلي الكويتي" من خلال هذه الخدمة إلى توفير الوقت وتبسيط
عملية إنجاز المعاملات لتلبية حاجة عملائه للحصول على تجربة تعامل مصرفي سهلة وسلسة،
حيث تتيح خدمة «كلمني» (Call Me)
لعملاء البنك الأهلي الكويتي طلب تلقي اتصال من البنك من خلال ضغطة الزر المخصصة عن
طريق تطبيق البنك الأهلي الكويتي عبر الهاتف أو الإنترنت، وسيتم الاتصال بالعميل تلقائيا
من نظام البنك وذلك بعد إتمام تسجيل الدخول واستكمال عملية المصادقة والتحقق الأمنية.
وتجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمة ستلغي الحاجة إلى تكرار عملية التحقق من الهوية
عبر مركز الاتصال، وهو ما من شأنه أن يوفر انتقالا سلسا بين التواصل عبر الإنترنت والمساعدة
المباشرة، ويدرك البنك الأهلي الكويتي أنه على الرغم من أن الكثير من العملاء يشعرون
بالراحة نتيجة إنجاز معاملاتهم المصرفية عن طريق تطبيق البنك الأهلي الكويتي عبر الهاتف
أو الإنترنت، إلا أن الخدمة ستوفر إمكانية التواصل المباشر مع موظفي مركز الاتصال في
حالة الحاجة للمساعدة أو وجود أي استفسارات.
إن إضافة خدمة «كلمني» (Call Me)
إلى باقة الخدمات المتاحة لعملاء البنك الأهلي الكويتي تشكل دليلا على مدى التزام البنك
بتقديم تجربة مصرفية أكثر سهولة وبساطة، وتعكس سعي البنك المستمر لتوفير خدمة استثنائية
تحظى بالحماية الأمنية وتتيح مزيدا من الملاءمة.
