"بنكي" تطلق خدمة متابعة أسعار العملات عبر "Banky chatbot "
الكاتب
أعلنت منصة "بنكي"، أول بوابة معرفية وخدمية وتوعوية متخصصة معنية
بالخدمات والأخبار البنكية، عن إطلاق خدمة متابعة أسعار العملات العربية والأجنبية
عبر "شات بوت بنكي" ضمن خططها الطموحة لنشر الوعي المصرفي، في إطار توجهات
الدولة نحو تحقيق الشمول المالي والتحول الرقمي اللانقدي.
وتتيح الخدمة للعملاء والمهتمين بالقطاع المصرفي معرفة أسعار العملات الأجنبية
والعربية كالدولار واليورو والجنيه الاسترليني، بالإضافة إلي العملات العربية كالريال
السعودي والدرهم الإماراتي والدينار الكويتي.
ويهدف Chatbot banky،
للاستفادة من الذكاء الاصطناعي، في خفض تكاليف خدمة العملاء، واستبدال قنوات مثل الهاتف
أو البريد الإلكتروني أو زيارة البنك بـ الشات بوت Chatbots.
ويوفر الشات بوت الذي يتاح باللغة العربية الحصول على المعلومة بسرعة وإجراء
المقارنات لاختيار الأفضل دون الوقوف في طوابير طويلة، عبر التعامل مع حل تقني سريع.
ومن خلال الشات بوت يمكن للعملاء التعامل مع معظم المهام الأساسية مثل الاستفسار
عن أسعار العملات العربية والأجنبية في البنوك المصرية، بالإضافة إلي تفاصيل الحسابات
والودائع والشهادات الادخارية، بجانب استفسارات القروض والبطاقات الائتمانية بكفاءة
عالية، مما يتيح لممثلي خدمة العملاء في القطاع المصرفي الوقت للمشاكل المعقدة، مما
يؤدي إلى تجربة مصرفية أكثر إيجابية.
وتوفر حلول الذكاء الاصطناعي والتقنيات الرقمية الجديدة لبنكي قنوات أكثر للتفاعل مع العملاء، وخلق عملاء جدد بما يعود بالنفع على القطاع المصرفي المصري بأكملة حيث يقدم Chatbot banky، للعملاء طريقة سهلة للتواصل مع كافة البنوك عبر اتاحة الخط الساخن لكافة المصارف، وترشيحات بالأفضلية.
Chatbot banky الجديد يأتي تكاملا مع إطلاق البوابة لأول نشرة بنكية ناطقة في مصر ضمن خططها الطموحة لنشر الوعي المصرفي، في إطار توجهات الدولة نحو تحقيق الشمول المالي والتحول الرقمي اللانقدي.
