الذكاء الاصطناعي وتسريع وتيرة التحول الرقمي

يسعي الانسان علي مر التاريخ علي توقير بدائل و اقتراحات يمكن ان تحاكي العقل البشري في نمط تفكيره واختراع الآلات ومعدات لتسيل عمليه الإنتاج وتحسين الجودة في حقيقه الامر لا يوجد تعريف ثابت او اجابه موحد لتفسير او مفهوم معني الذكاء الاصطناعي وعي مر الزمان كان الذكاء الاصطناعي مذكورا فقط في الخيال العلمي لإنقاذ البشرية وتسليط الضوء علي أهميته وفوائده وتاره اخري عن مساوئه  ولكن من الممكن تعريف الذكاء الاصطناعي ببساطه علي انه علم في مجال عالم الكمبيوتر والخوارزميات Algorithms والبرامج الحاسوبية لجعل الآلات تتسم بخصائص معينه كي تحاكي القدرات الذهنية للقيام ببعض الوظائف التقليدية والنمطية التي يقوم بها العنصر البشري مثل وظائف التعلم الالي , التواصل مع العملاء والألعاب الإلكترونية مثل لعبه الشطرنج التي تعتمد علي اخال عدد كبير من الاحتمالات للشبكة العصبية الرقمية , وأيضا جعل الاله القيام بمهمه بشريه معقده بكفائه دون أخطاء فمن الممكن أيضا إيجاد سيارات وطائرات ذاتيه القيادة اعتمادا علي الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence AI والتعلم التلقائي ML Machine Learning

منتدى دافوس.. لجنة حوكمة الذكاء الاصطناعي تبحث دعم جهود الحكومات في تهيئة بيئة ممكنّة

أكاديمية "فينتيك إيجيبت" الرقمية تُعلن عن إطلاق برنامج تدريبي حول الذكاء الاصطناعي التوليدي

 

 نشأه الذكاء الاصطناعي:

ظهر الذكاء الاصطناعي في الخمسينات واستخدم هذا المصطلح للمرة الاولي في مؤتمر جامعه دارتمورث بشأن الذكاء الاصطناعي سنه 1956 ومنذ ذلك الوقت اخذ في تطوير الذكاء الاصطناعي وطلاق المشاريع الخاصة به وبراءه الاختراعات ويرجع الفضل في تطوير الذكاء الاصطناعي الي العالم الان تورنج Alan Turing عالم الرياضيات وحاسوب ومحلل شفرات بعد نجاحه في فك شفره الرسائل العسكرية الألمانية خلال الحرب العالمية الثانية

وحدث ظهور للذكاء الاصطناعي هو تطبيق Chat GPT (Generative Pre-Training Transformer) الذي اطلق في نوفمبر 2022 من خلال شركه اوبن ايه أي Open AI وهو تطبيق علي سبيل المثال وليس الحصر يمكن من خلاله حل المسائل الرياضية المعقدة وتأليف الموسيقى والشعر , رسم الصور وخلق محادثات مع المستخدم ....الخ دور الذكاء الاصطناعي في تسريع وتيره رحله التحول الرقمي بالمؤسسات الخدمية والقطاع المصرفي.

جدير بالذكر تعريف رحله التحول الرقمي : التحول الرقمي ببساطه هو تحويل الاجراءات الاعتيادية والكلاسيكية (Business as usual) الي اجراءات رقميه في بيئه اقل اعتمادا علي الورقيات و تحویل المعلومات التمثيلة إلى معلومات رقمية. Paperless Environment وذلك بما يسمي بالرقمنه Digitization وتسليط الضوء علي القنوات البديلة E-Channels مثل

• الصرفات الاليه ATMs
• مركز الاتصالات Call Center
• التطبيق لبنكي online Banking
• تطبيق الموبيل Mobile Banking
• تطبيق المحفظة الإلكترونية e-wallet

ولذلك عمل الذكاء الاصطناعي علي دقه اتمته العمليات التشغيلية دون أخطاء في اقل وقت ممكن لتوفير الجهد والوقت وتصميم أدوات ذكيه مبتكره وحلول رقميه وتطويرها من اجل تحليل عمليات اتخاذ القرار وتحسينها وتعزيز أداء الاعمال لتحسين تجربه العميل وكسب ثقه الجمهور من خلال استهداف احتياجاته بناء علي تحليل البيانات للتجارب السابقة وتحليل سلوك العميل وعمل حملات توعيه تتناسب مع متطلباته وبالتالي كسب ثقه العميل والوصل الي حد اقصي من رضاء العميل بما يسمي ب Client Satisfactions  مما يضمن استمراريه تقديم الخدمة مع العملاء وتحقيق استراتيجيه التحول الرقمي .وبالتالي يعمل الذكاء الاصطناعي عي تحسسين حياه المواطن لتوقير الوقت والجهد وتجنب الزحام بديلا عن تقديم الخدمة بالفرع والتالي زياده دخل المواطن وانشاء تطبيقات ذكيه لذوي الاحتياجات الخاصة سواء من خلال تطبيقات سمعيه او مرئيه .

 أنواع الذكاء الاصطناعي:  

يقسم الذكاء الاصطناعي الي ثلاث أنواع رئيسه كما هو موضح ادناه :

1. الذكاء الاصطناعي المحدود Artificial Narrow Intelligence (ANI)  

هذا هو الشكل الأكثر شيوعا للذكاء الاصطناعي الذي تجده في السوق الذي يعتمد علي الخوارزميات المعقدة Algorithms للقيام بالمهام التقليدية مثل التبوء بالطقس , التعرف علي الوجه والسيارات ذاتيه القيادة

 2. الذكاء الاصطناعي العام Artificial General Intelligence (AGI)  

  يتم تعريف ذلك النوع علي انه الذكاء الاصطناعي الذي يتمتع بقيام الحاسوب اللات بأداء مهام معقده ووظائف فكريه بنجاح يمكن للإنسان ان يوم بها ويمكن للات والخوارزميات الحاسوبية التعلم من الأخطاء بما يسمي تعلم الالات Machine Learning ML واكتساب الخبرات من التجارب السابقة والتنبؤ بالعقولات والتحديات في المستقبل وتعلم رد الفعل علي أوضاع لم تبرمج في الاله مثل وظائف معالجه اللغه , معالجه الصور .....الخ

 3. الذكاء الاصطناعي الفائق Super Artificial Intelligence (ASI)

وهنا نحن علي وشك الدخول في منطقه الخيال العلمي وهذا تطور للذكاء الاصطناعي العام وسيكون نظام الذكاء الاصطناعي الفائق ASI قادر علي تجاوز جميع القدرات البشرية والذكاء البشري من خلال اظهار المهارات المعرفيه وتطوير مهارات التفكير الخاصة به مثل الأدراك وحل المشكلات والمهارات الاجتماعية والابداع واتخاذ قرارات عقلانية وبناء علاقات عاطفيه وهذا يبدو وكانه مفهوم يكمن في المستقبل البعيد

 فوائد الذكاء الاصطناعي :  

• تقليل وقت الاستجابة
• حل المشكلات التقنية للمستخدمين
• تحسسن جوده المنتجات
• خلق ميزه تنافسيه
• الكشف عن عمليات الاحتيال والتنبؤ بها
• تحسين تجربه العميل ورضاء المستخدمين
• خفض التكاليف وزيادة الأرباح

 عيوب الذكاء الاصطناعي :

•  عدم الابداع
•  تضليل المحتوي
•  خرق الخصوصية
•  تزيف الوعي

وأخيرا فان احدث تصنيف لمؤشر الذكاء الاصطناعي العالمي الذي نشر في يونيو 2023 ان مصر تحتل الترتيب ال 52 بين 62 دوله فقط وذلك يدل الي وجود بنيه تحتيه مناسبه وكوادر بشريه ذو خبرات ممتازة وتوافر البيئه الملامه للبحث وللتطور فضلا الي المبادرات المقدمة من قبل الدوله مما يدل  دعم وجهود الدولة المصرية للتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي وخلق جيل قيادي جديد وفقا لإستراتيجيه ورويه مصر 2030.