كيف تستخدم الصراف الآلي بأمان؟

استخدام ماكينات الصراف الآلي أصبح جزءاً أساسياً من حياتنا اليومية، في ظل توسع الدولة في التحول الرقمي وتزايد أعداد الصرافات وأنواعها داخل القطاع المصرفي المصري.

وعلى الرغم من تحسن تجارب المصريين مع ماكينات الصراف الآلي خلال السنوات الأخيرة الماضية، إلا أن عمليات الاحتيال زادت أيضاً.

وتقدم البنوك العديد من النصائح تجعل التعامل مع الصراف الآلي أكثر أماناً، وتعد أولى هذه النصائح هي تغيير المتعاملين رقم التعريف الشخصي (PIN) لبطاقة الصراف الآلي الخاصة بهم بشكل دوري حفاظاً على أمانهم المصرفي، عن طريق الذهاب إلى أي جهاز صراف واختيار «تغيير رقم التعريف الشخصي» من القائمة ليتمكنوا من تغيير الرقم فوراً.

وتتمثل النصيحة الثانية في حرص المتعاملين الشديد عندما يعرض الغرباء عليهم المساعدة في استعمال الصراف الآلي، أو إذا لاحظوا أي حركة مريبة حول جهازالصراف، في هذه الحالة عليهم إبلاغ بنكهم فوراً.

أما النصيحة الثالثة، فتتركز على استخدام الصرافات الآلية المألوفة لدى المتعاملين حتى يتمكنوا من ملاحظة أي تغييرات، مثل إضافة عنصر غريب على مقدمة الجهاز يكون بارزاً بضعة إنشات، أو ملصق جديد لم يسبق لهم أن رأوه، حيث أن أموراً كهذه قد تنبههم إلى احتمال أن يكون أحد ما تلاعب بالجهاز.

وبالنسبة للنصيحة الرابعة، دعت البنوك المتعاملين إلى التأكد من وقوف الأشخاص الآخرين الموجودين في الطابور خلفهم على مسافة مقبولة منهم، مع الحذر من أي أشخاص قد يشتبهون في أنهم يراقبونهم عندما يدخلون رقم التعريف الشخصي.

وتشدد البنوك في نصيحتها الخامسة على الوقوف قريباً من جهاز الصراف الآلي، ومحاولة حماية لوحة المفاتيح باليد عند إدخال رقم التعريف الشخصي.

وفي نصيحتها السادسة، أوضحت البنوك للمتعاملين، أنه في حال شعروا بأن جهاز الصراف الآلي لا يعمل على النحو المطلوب، عليهم الضغط على زر الإلغاء وأخذ بطاقتهم لمتابعة عمليتهم على جهاز صراف آخر، وذلك مع إبلاغ البنك بهذه المسألة.

أما النصيحة السابعة للمتعاملين، فتتلخص، في عدم إدخال بطاقتهم في الجهاز بالقوة إذا لم يسحبها بشكل آلي، مع الاحتفاظ دائماً بالإيصال المطبوع ليتمكنوا من مقارنة إيصالات الصراف الآلي بالكشوفات الشهرية.

النصيحة الثامنة تتمثل في أنه إذا علقت البطاقة في جهاز الصراف الآلي أو في حال ضياعها، أو عرقلة الجهاز المعاملة، على المتعاملين إخطار البنك فوراً بذلك.

أما النصيحة التاسعة فهي عدم الاستعجال عند إجراء المعاملات بالصراف، مع الحرص على وضع البطاقة والمال في المحفظة أو الحقيبة أو الجيب قبل مغادرة موقع جهاز الصراف الآلي.

وعاشراً تنصح البنوك بحفظ رقم التعريف الشخصي غيباً، وفي حالة إذا كان لابد من كتابته، فعلى المتعاملين كتابته بشكل غير واضح، وعدم حمله مع البطاقة أبداً.

وتشدد البنوك على عدم إعطاء رقم التعريف الشخصي الخاص بالبطاقة إلى أي أحد أبداً، سواء كان فرداً من العائلة أو من موظفي البنك أو الشرطة.

وتنصح البنوك أيضاً بعدم استخدام أرقام واضحة أو يسهل توقعها لرقم التعريف الشخصي، مثل تاريخ الميلاد أو آخر أربع أرقام من رقم الهاتف الخاص بالمتعامل.