المصرف المتحد يمد ساعات العمل بجميع فروعه للساعة الثالثة عصرا
الكاتب
أعلن المصرف المتحد مد ساعات العمل بجميع فروعه
الـ62 المنتشرة على مستوى محافظات الجمهورية، لاستقبال العملاء وتقديم كافة الخدمات
والحلول المالية والبنكية لهم، وذلك بهدف التيسير على العملاء وتمكينهم من الوفاء
بكافة الخدمات المالية في التوقيت المناسب لهم.
حيث يقدم
البنك خدماته لعملاءه طوال أيام الأسبوع حتى 8 مساءا من خلال فرع جاليريا مول
في الشيخ زايد و فرع نادي جزيرة الورد بالمنصورة ، ولقد امتدت ساعات العمل بباقي فروع المصرف المتحد حتى الساعة الثالثة عصرا عدا
العطلات الرسمية .
وقالت رحاب عزمي رئيس قطاع التجزئة المصرفية والفروع والصيرفة الإسلامية أن قرار البنك بمد ساعات العمل حتي الساعة الثالثة عصرا جاء إستجابة لنتائج إستطلاع الرأي الدوري الذي يقوم به المصرف لتقييم الخدمات البنكية والمالية المقدمة للعملاء، و يتم اجراء هذا الاستطلاع مباشرة مع العملاء سواء من خلال التواجد المباشر بالفروع أومن خلال مركز الإتصال.
جاء قرار مد ساعات العمل بالفروع بناء على طلب أكثر من 80% من العملاء بمختلف المحافظات.
وأضافت أن استطلاع الرأي السنوي قد تناول قياس
مدى جودة الخدمة المقدمة بالفروع ومواعيد العمل بالإضافة إلى قنوات التواصل مع العملاء،
كذلك تناول أراء العملاء عن المنتجات الجديدة التي يطرحها المصرف المتحد سواء كانت
منتجات تقليدية أو متوافقة مع أحكام الشريعة.
وأضافت رحاب عزمي أن جزء من استطلاع الرأي خصص لقياس الخدمات الإلكترونية ومدى تفاعل الجمهور معها من حيث طبيعة الخدمة وسهولة استخدامها ومميزاتها من توفير للوقت والجهد، خاصة وأن المصرف قد افتتح مؤخرا هذا العام ثاني فروعه الرقمية بمنطقة الشيخ زايد بالسادس من أكتوبر في سبتمبر 2019.
وكان أول فرع للخدمات الرقمية قد تم افتتاحه عام
2017 بفرع نادي الصيد ، كما أن المصرف المتحد قد وضع خطة استراتيجية تهدف إلى التوسع في افتتاح مزيد من الفروع الرقمية في المستقبل.
