رئيس التحرير
محمد صلاح

«الإمارات دبي الوطني» يستعد لإطلاق المحادثات الصوتية المصرفية

بنك الإمارات دبي الوطني
بنك الإمارات دبي الوطني
هل الموضوع مفيد؟
شكرا
كتب
الكاتب

يواصل بنك الإمارات دبي الوطني تصدر مسيرة الابتكار الرقمي على مستوى القطاع المصرفي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وذلك بإطلاق خدمة المحادثات الصوتية المصرفية المدعومة من "أمازون ويب سيرفيسز" (AWS)، والتي ستتيح لعملائه قريباً إمكانية الاطلاع على أحدث المستجدات المتعلقة بحساباتهم المصرفية وتتبع إنفاقهم والاستماع إلى نشرات السوق اليومية الموجزة على أجهزتهم "أمازون أليسكا".

وباستخدام خدمة بنك الإمارات دبي الوطني لأجهزة "أمازون أليكسا"، سيكون بمقدور العملاء طلب المعلومات حول أرصدة حساباتهم وبطاقات الائتمان علاوة على تفاصيل معاملاتهم التي أجروها مؤخراً باستخدام اللغة المحكية عبر مكبر الصوت الذكي "أمازون إيكو" بكل راحة من منازلهم أو مكان عملهم. كما يمكن الوصول للخدمة من أي مكان باستخدام سماعات الرأس المدعومة من "أمازون أليكسا" أو عبر تطبيق "أمازون أليكسا" في الهواتف المتحركة. وسيقدم المسؤول الرئيسي للاستثمارات في مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني موجزاً إخبارياً يومياً حول أوضاع الاستثمار وسيُطلع المستخدمين على أبزر مستجدات الأسواق العالمية. وعلاوة على ذلك، سيتلقى العملاء المعلومات المطلوبة للتقدم بطلب الحصول على منتج جديد على غرار القروض وخطط التقسيط عبر البطاقات، إضافة إلى البرامج العامة والمبادرات الأخرى التي يشارك فيها البنك. ولتشغيل الخدمة، ما على العملاء سوى قول عبارة: "أليكسا، افتح بنك الإمارات دبي الوطني".

وتم تطوير خدمة المحادثات الصوتية المصرفية في بنك الإمارات دبي الوطني بالتعاون مع مجموعة من عملاء البنك في إطار برنامج "معاً أفضل"، حيث قامت مجموعة مختارة من العملاء بالتعاون مع البنك لإختبار هذه الخدمة المصرفية المبتكرة والمساهمة في تطويرها. وتستفيد الخدمة الجديدة من واجهة برمجة التطبيقات المصممة وفقاً لأرقى المعايير المصرفية المفتوحة، وتتيح تبادل المعلومات المالية وتمتثل في الوقت نفسه بمبادئ توجيهية صارمة على صعيد أمان وخصوصية المستخدمين.

وفي هذا السياق، قال أحمد المرزوقي، نائب رئيس تنفيذي أول والمدير العام للخدمات المصرفية للأفراد في بنك الإمارات دبي الوطني: "يتبوأ بنك الإمارات دبي الوطني مكانة رائدة على مستوى الابتكار المصرفي وتمثل حلول التواصل المصرفي عبر المحادثات الصوتية خطوة إضافية نحو تعزيز ريادة البنك في هذا المجال واستخدام التقنيات الحديثة سعياً للارتقاء بتجربة العملاء. وفي الوقت الذي يتصاعد فيه بحث العملاء عن قنوات للتواصل مع بنوك تمتاز باستخدام حلول المحادثات الصوتية، الأمر الذي من شأنه أن يوفر الراحة والسهولة بشكل كبير للعملاء، جاء إطلاقنا لهذه الخدمة كخطوة إضافية نحو بناء منظومة حلول مصرفية تستند إلى الذكاء الاصطناعي، نضعها في خدمة عملائنا عبر كافة نقاط التواصل".

ويمثل إطلاق الخدمة الجديدة ثمرة للتعاون المتواصل بين بنك الإمارات دبي الوطني و"أمازون ويب سيرفيسز" الذي تم الإعلان عنه في وقت سابق من العام الجاري، بهدف الاستفادة من منصة الذكاء الاصطناعي التي تقدمها "أمازون ويب سيرفيسز" ومعالجة اللغة المحكية، وغيرها من خدمات الحوسبة السحابية التي توفرها والتي تساهم في تعزيز التفاعل مع العملاء وتبسيط الإجراءات والعمليات المصرفية.

هل الموضوع مفيد؟
شكرا
اعرف / قارن / اطلب
banky best banking website in egypt 2022 awards from international business magazine

جائزة أفضل موقع لمقارنة الخدمات المصرفية في مصر لعام 2022 من مجلة انترناشونال بيزنس

Best Banking Comparison Site in Egypt 2022 from International Business Magazine

 Best Banking Services Comparison Site in Egypt 2023 from World Business Outlook Magazine

جائزة أفضل موقع مقارنة خدمات بنكية في مصر لعام 2023 من مجلة وورلد بيزنيس أوت لوك

Best Banking Services Comparison Site in Egypt 2023 from World Business Outlook Magazine

 Most Innovative Banking Awareness Portal Egypt 2023 from International Financial Magazine

بوابة التوعية المصرفية الأكثر ابتكارًا في مصر 2023 من مجلة انترناشونال فاينانشال

Most Innovative Banking Awareness Portal Egypt 2023 from International Financial Magazine

Most Trusted Banking Services Comparison Site Egypt 2023​ from Global Business Review Magazine

موقع مقارنة الخدمات البنكية الأكثر موثوقية في مصر 2023 من مجلة جلوبال بيزنس ريفيو

Most Trusted Banking Services Comparison Site Egypt 2023​ from Global Business Review Magazine

Most Trusted Banking Services Comparison Site Egypt 2023​ from Global Business Review Magazine

موقع مقارنة الخدمات البنكية الأكثر موثوقية في مصر 2023

Most Reliable Banking Comparison Website in Egypt

Most Trusted Banking Services Comparison Site Egypt 2023​ from Global Business Review Magazine

القيادة في التثقيف البنكي في مصر 2023

Leadership in Banking Education - Egypt 2023

Most Trusted Banking Services Comparison Site Egypt 2023​ from Global Business Review Magazine

الموقع الأكثر تأثيراً في مقارنة خدمات ومنتجات البنوك في مصر 2023

Most influential website in comparing banking services and products - Egypt 2023