دراسة: 53% من سكان العالم سيتمكنون من الوصول إلى الخدمات المصرفية الرقمية بحلول 2026
كشفت دراسة حديثة أجراها مركز Juniper Research أن أكثر من نصف سكان العالم (53%) سيكون بإمكانهم الوصول إلى الخدمات المصرفية الرقمية في عام 2026.
وقالت الدراسة التى نشرها المركز، إن عدد مستخدمي الخدمات المصرفية الرقمية سيرتفع إلى أكثر من 4.2 مليار مستخدم بحلول عام 2026، مقابل 2.5 مليار في عام 2021.
كما حددت الدراسة أن زيادة جهود التحول الرقمي تمكن البنوك من العمل بفعالية في أثناء جائحة كورونا، بما يعزز استخدام الخدمات المصرفية الرقمية وتعزيز نمو المستخدمين بشكل أكبر.
وأوضحت الدراسة التى نشرها المركز تحت عنوان «الخدمات المصرفية الرقمية: الخدمات المصرفية كخدمة، وتحولات السوق والتوقعات 2021-2026» أن الصين ستكون أكبر سوق مصرفي رقمي خلال السنوات الخمس المقبلة، يمثل ما يقرب من 25% من مستخدمي الخدمات المصرفية الرقمية في عام 2026، كما أوصت الدراسة بأن تدمج البنوك عروضها العديدة بشكل أفضل في تجربة رقمية واحدة متسقة.
وحلل مؤشر التحول الرقمي للجاهزية المصرفية من مركز Juniper Research عدد 30 بنكًا رائدًا في المستوى الأول من حيث ابتكاراتهم والميزات الرقمية والاستثمار الرقمي والابتكار، إضافة إلى خفة حركتهم من حيث الحجم والربحية وقوة العلامة التجارية، لتقييم رقمي.
حددت الدراسة المجموعة الرائدة من البنوك للتحول الرقمي كالتالي:
1- بنك أوف أمريكا
2- HSBC.
3- بنكجي بي مورجان تشيس.
4- بنك BBVA.
5- بنك DBS.
وقالت الدراسة إن Bank of America يقدم منصة رقمية دائمة التوسع، بما في ذلك برنامجErica chatbot ، وسجل ارتفاعًا كبيرًا في الاستخدام الرقمي والمشاركة في أثناء وباء كورونا، كما جرب بنك JPMorgan Chase تقنية البلوكتشين blockchain وحققت عمليات استحواذ، مثل تلك الخاصة بمدير الثروة Nutmeg في المملكة المتحدة لتعزيز عروضها.
كما أطلق بنك HSBC حلولاً جديدة ومبتكرة مثل HSBC Kinetic للشركات الصغيرة في المملكة المتحدة، مع مبادرات إطلاق BBVA بما في ذلك تداول العملات المشفرة وبنك DBS الذي يتمتع بمستويات عالية من المشاركة الرقمية.
