رئيس التحرير
محمد صلاح

دويتشه بنك يطلق منصة "سميفوني كونكت" للتواصل مع العملاء عبر واتساب

دويتشه بنك
دويتشه بنك
هل الموضوع مفيد؟
شكرا
كتب
الكاتب

أعلن دويتشه بنك اليوم الخميس عن إطلاق منصة "سيمفوني كونكت" بهدف التواصل الآمن والتعاون مع عملائه عبر تطبيق الـ"واتساب".

وقال البنك في بيان، إنه بعد النجاح في إدخال وظيفة WeChat في نوفمبر 2019، يمكن لأكثر من 3 مليارات مستخدم الآن التواصل بأمان وأمان مع موظفي دويتشه بنك، المقيدين في المنصات التي يمكنهم استخدامها بسبب المتطلبات التنظيمية.

وأوضح دويتشه بنك أنه يمكن التواصل مع العملاء في أي وقت وفي أي مكان عبر منصة الدردشة المفضلة الخاصة بهم مع الوفاء بمعايير الأمن والامتثال الصارمة، مثل المراقبة والاحتفاظ بالبيانات.

ويوسع هذا التطور الأخير نطاق تنويع دويتشه بنك لمنصات تفاعل العملاء، إضافة إلى الطرق التقليدية مثل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية، إذ أدى انتشار فيروس كورونا المستمر إلى التركيز بشكل حاد على مدى أهمية بقاء المصارف على اتصال وثيق مع العملاء لتقديم المشورة والخبرة خلال هذه الفترة الصعبة.

وقال بيرند لوكيرت، كبير مسؤولي التكنولوجيا والبيانات والابتكار في دويتشه بنك: "جزء مهم من إستراتيجيتنا التكنولوجية هو تمكين موظفينا من مقابلة عملائنا بأمان في وقت ومكان يختارونه، والجمع بين سيمفوني وواتساب هو طريقة مبتكرة حقًا للقيام بذلك".

وأضاف ستيفان هوبس، رئيس بنك الشركات في دويتشه بنك: "يريد عملائنا الحاليين والمحتملين مناقشة خياراتهم معنا، إن دمج واتساب مع سيمفوني يعني أننا، والشركات الأخرى في البنك، يمكن أن تجعل التفاعلات مع عملائنا أسهل عندما يحتاجون إلينا أكثر من غيرها".

هل الموضوع مفيد؟
شكرا
اعرف / قارن / اطلب
banky best banking website in egypt 2022 awards from international business magazine

جائزة أفضل موقع لمقارنة الخدمات المصرفية في مصر لعام 2022 من مجلة انترناشونال بيزنس

Best Banking Comparison Site in Egypt 2022 from International Business Magazine

 Best Banking Services Comparison Site in Egypt 2023 from World Business Outlook Magazine

جائزة أفضل موقع مقارنة خدمات بنكية في مصر لعام 2023 من مجلة وورلد بيزنيس أوت لوك

Best Banking Services Comparison Site in Egypt 2023 from World Business Outlook Magazine

 Most Innovative Banking Awareness Portal Egypt 2023 from International Financial Magazine

بوابة التوعية المصرفية الأكثر ابتكارًا في مصر 2023 من مجلة انترناشونال فاينانشال

Most Innovative Banking Awareness Portal Egypt 2023 from International Financial Magazine

Most Trusted Banking Services Comparison Site Egypt 2023​ from Global Business Review Magazine

موقع مقارنة الخدمات البنكية الأكثر موثوقية في مصر 2023 من مجلة جلوبال بيزنس ريفيو

Most Trusted Banking Services Comparison Site Egypt 2023​ from Global Business Review Magazine

Most Trusted Banking Services Comparison Site Egypt 2023​ from Global Business Review Magazine

موقع مقارنة الخدمات البنكية الأكثر موثوقية في مصر 2023

Most Reliable Banking Comparison Website in Egypt

Most Trusted Banking Services Comparison Site Egypt 2023​ from Global Business Review Magazine

القيادة في التثقيف البنكي في مصر 2023

Leadership in Banking Education - Egypt 2023

Most Trusted Banking Services Comparison Site Egypt 2023​ from Global Business Review Magazine

الموقع الأكثر تأثيراً في مقارنة خدمات ومنتجات البنوك في مصر 2023

Most influential website in comparing banking services and products - Egypt 2023