دراسة: 82% من عملاء البنوك بالشرق الأوسط مستعدون لاستخدام التكنولوجيا المالية
الكاتب
كشفت دراسة جديدة عن استخدام التكنولوجيا المالية في الشرق الأوسط، أصدرتها شركة ديلويت للاستشارات المالية، أن 82% من عملاء البنوك في الشرق الأوسط أعربوا عن رغبتهم بالبدء باستخدام حلول التكنولوجيا المالية، غير أن 22% منهم فقط يستخدمون هذه الحلول في الوقت الحاضر، ما يشير إلى ضرورة معالجة هذه الفجوة عن طريق احتمالات النمو المتوقعة في حلول التكنولوجيا المالية.
وقال رشدي دقة، الشريك والمسؤول عن الحلول الرقمية في ديلويت الشرق الأوسط: "نأمل من وراء هذه الدراسة تقديم مجموعة من الأفكار الجديدة التي من شأنها إعطاء صورة أكثر وضوحًا عن منظومة التكنولوجيا المالية في الشرق الأوسط، وتعزيز التعاون بين رواد هذه المنظومة والبنوك، ما يمكّن البنوك من تقديم عروض قيمة مبتكرة لعملائها".
واستنادًا إلى استطلاع آراء عينة كبيرة تضم 1500 من عملاء البنوك و 50 مسؤولًا رقميًا من عدة دول في المنطقة تشمل السعودية والإمارات وقطر والكويت والبحرين وعُمان ومصر ولبنان والأردن، كشفت دراسة "ديلويت" عن وجود درجة محدودة من التوافق بين توقعات عملاء البنوك والخدمات التي تقدمها بنوك الشرق الأوسط.
وأوضحت الدراسة أن منظومة التكنولوجيا المالية تمتاز بمعدلات نمو متسارعة بالحلول التكنولوجية المبتكرة التي توفرها، غير أنها تعاني صعوبات في جذب المزيد من التمويل لتعزيز حضورها وتأثيرها، كما تبدي البنوك حماسة لاستخدام التكنولوجيا المالية في طيف واسع من المشاريع الاستكشافية.
وأشارت الدراسة إلى أن عملاء البنوك في دول الشرق الأوسط، ولا سيما في السعودية، لديهم استعدادًا فائقًا لاستخدام الحلول التكنولوجية المبتكرة التي توفرها البنوك، وعلى وجه الخصوص حلول تحويل الأموال بين الأفراد، والحسابات البنكية الجماعية، واستشارات الاستثمار عبر المواقع الإلكترونية للبنوك.
